交通部門不斷優(yōu)化春運(yùn)服務(wù) 提升旅客出行體驗(yàn)

新華網(wǎng)北京1月20日（記者 雷東瑞）今日，記者從國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制春運(yùn)工作專班了解到，春運(yùn)第4天，全國預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2536萬人次。其中鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客485萬人次，公路1930萬人次，水路35萬人次，民航86萬人次。全國高速公路預(yù)計(jì)流量2976.08萬輛。

交通運(yùn)輸部切實(shí)貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，毫不放松做好春運(yùn)疫情防控，著力優(yōu)化出行服務(wù)，確保旅客出行健康安全。

隨著春節(jié)假期日益臨近，各地交通部門也不斷優(yōu)化春運(yùn)服務(wù)，提升旅客出行體驗(yàn)。四川交通部門圍繞“交通+旅游”融合發(fā)展，在“天府通辦”APP基礎(chǔ)上打造了“天府暢行”出行服務(wù)，它將助力“天府通辦”從“辦理類服務(wù)”進(jìn)階到“生活化服務(wù)”，司乘人員可借助該服務(wù)平臺(tái)，解決出行路上遇到的難題。其中，“客運(yùn)出行”場景為旅客提供了安全可靠的官方道路客運(yùn)查詢和購票渠道，覆蓋全省近200家三級(jí)及以上客運(yùn)站線路班線，旅客可享受方便快捷的線上購票服務(wù)。

江蘇交通部門指導(dǎo)各汽車客運(yùn)站推出系列暖心服務(wù)新舉措：組建志愿服務(wù)組，為旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)；開展“返鄉(xiāng)（崗）惠民行，溫暖回家路”惠民服務(wù)，一站式解決務(wù)工人員往返難題；開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)綠色愛心家校通”服務(wù)，解決學(xué)生出行的健康、安全等問題，同時(shí)為接送家長提供“回程免票”優(yōu)惠。此外，今年首次在“南通市區(qū)往返如皋、海安、如東、啟東”班線上，推出“暖心末班車”服務(wù)，春節(jié)七天假期，該四個(gè)方向（雙向）的當(dāng)日末班班次實(shí)行半價(jià)特惠。

山西交通部門指導(dǎo)各服務(wù)區(qū)加強(qiáng)人員及商品儲(chǔ)備，對(duì)服務(wù)區(qū)管理、保安、保潔、經(jīng)營場所服務(wù)人員進(jìn)行文明用語、文明禮儀再培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，用心用情做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全省在57個(gè)服務(wù)點(diǎn)開展了“青春志愿行·溫暖回家路”行動(dòng)，圍繞春運(yùn)暖程、疫情防控、關(guān)愛幫扶、美好出行等服務(wù)內(nèi)容開展青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，292名志愿者用優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓廣大駕乘人員切身體驗(yàn)到旅途的溫暖。

廣西交通部門組織青年志愿者開展“情滿旅途八桂行 交通青年獻(xiàn)溫暖”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者指導(dǎo)進(jìn)站乘客有序排隊(duì)掃描行程碼及健康碼，幫助老年乘客做好紙質(zhì)信息登記，幫助乘客運(yùn)送大件行李至檢票口，減輕乘客負(fù)擔(dān)，在候車大廳里，發(fā)放個(gè)人防疫宣傳單，呼吁人們做好防護(hù)，安全過年。同時(shí)，還準(zhǔn)備了礦泉水、面包、速食方便面以及姜糖水等，為步履匆匆的乘客送上冬日溫暖。