閉館不停學(xué) 以考促提升 駐馬店市博物館開展講解員培訓(xùn)工作

駐馬店網(wǎng)訊（見習(xí)記者 陳寧 通訊員 張芳 文/圖）為提高駐馬店市博物館講解員講解技能和綜合素質(zhì)，打造高水平、有態(tài)度、有風(fēng)格的新時代專業(yè)講解隊伍，在市博物館陳展提升閉館空窗期，1月18、19日，駐馬店市博物館組織開展了2022年講解員年度考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作，做到"閉館不停學(xué)，工作不止步"。

本次考核內(nèi)容為基本陳列《厚重天中》和專題陳列《清順治漆雕三十六壽屏》，此次考核得到該館領(lǐng)導(dǎo)高度重視，駐馬店市博物館負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)館領(lǐng)導(dǎo)班子重點就講解員講解內(nèi)容、言語表達(dá)、儀容儀表和綜合素質(zhì)等四個方面進(jìn)行督導(dǎo)考核，經(jīng)過充分準(zhǔn)備，駐馬店市博物館的講解員們積極熱情地參與了此次考核，并在考核中充分展現(xiàn)了各自良好的精神風(fēng)貌。考核結(jié)束后，考核組分別對每位講解員進(jìn)行了精準(zhǔn)深刻的點評，提出了許多具有針對性的意見和建議以及今后需要努力提升的方向，駐馬店市博物館負(fù)責(zé)人肯定了講解員在這一年中的辛苦付出和優(yōu)異表現(xiàn)，希望講解員們對相關(guān)知識做到知、行、悟、用，勤練"內(nèi)功"，凸顯特色，致力成為"講好文物故事、傳播天中文化"的優(yōu)秀講解員。

為了提升講解員的知識能力與專業(yè)素養(yǎng)，駐馬店市博物館還對講解員進(jìn)行了全方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。社教部劉東老師以《政務(wù)禮儀》為主題，圍繞"改善體態(tài)、規(guī)范講解禮儀"重點，詳細(xì)講解了站姿、坐姿、走姿、手勢、目光、微笑等服務(wù)規(guī)范，并輔以示范講解和實操模擬練習(xí)，將服務(wù)禮儀融入了博物館講解工作的全過程，以期更好提升個人儀態(tài)氣質(zhì)；社教部崔欣老師圍繞講解員的本質(zhì)工作，以專業(yè)技能、講解規(guī)范、講解方法和技巧、講解藝術(shù)為主題，并就日常講解、講解培訓(xùn)、講解提升及講解中遇到的實際問題等方面分享自身經(jīng)歷，為講解工作賦予更深的內(nèi)涵；社教部呂清怡老師重點著眼于講解發(fā)聲方法，從總體基調(diào)、語調(diào)、節(jié)奏、呼吸發(fā)聲和吐字等方面進(jìn)行詳盡描述，"你來按住我的腹部，感受一下"呂清怡老師用幽默風(fēng)趣的方式現(xiàn)場示范胸腹聯(lián)合呼吸法來控制氣息，與會的講解員踴躍互動，紛紛模仿練習(xí)，豐富對聲音的理解與實踐。

講解員技能考核培訓(xùn)是駐馬店市博物館提升服務(wù)質(zhì)量和窗口形象的新舉措，駐馬店市博物館將把講解業(yè)務(wù)考核工作納入常態(tài)化機(jī)制，此次培訓(xùn)考核成效顯著，大家充分認(rèn)識到平時學(xué)習(xí)積累的重要性，加深加強(qiáng)了講解員對天中文化的延伸和拓展，也有信心通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷完善自己的講解水平，提升業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能，團(tuán)結(jié)拼搏成為一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)優(yōu)良的專業(yè)講解隊伍。