駐馬店構建辦電“陽光業(yè)擴”服務模式

對接企業(yè)當好“電保姆”全流程線上辦電可視化

駐馬店構建辦電“陽光業(yè)擴”服務模式

駐馬店網訊（記者 滑清泉 耿楊揚）“有你們把關服務，我們冬季用電更安全了。”近日，面對上門檢查用電安全的國網駐馬店供電公司員工，駐馬店市凱騰機械設備有限公司負責人感激地說。

為深入推進“萬人助萬企”活動，國網駐馬店供電公司主動對接重點企業(yè)、重點項目，當好“電保姆”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，以服務促經濟、以保障惠民生，切實為企業(yè)辦實事、解難題，聚力打造推動地方經濟發(fā)展的強勁引擎。

現(xiàn)場調研解難題。嚴格落實“萬人助萬企”包聯(lián)要求，梳理企業(yè)、項目用電信息，建立一對一聯(lián)絡機制，分解走訪服務、包聯(lián)責任到人，累計完成全市140家重點企業(yè)、項目的兩輪次走訪工作，主動收集企業(yè)客戶訴求，落實企業(yè)客戶5類23項訴求。該公司通過走訪，謀劃破解企業(yè)在用電用能方面的重點難點問題，為企業(yè)辦實事、解難題，持續(xù)提升服務水平，提振企業(yè)發(fā)展信心。

細化措施強保障。專題研究并制定服務“萬人助萬企”十項舉措，從建立高效協(xié)辦機制、提升企業(yè)辦電便利度、降低企業(yè)用電成本等5個方面，切實提升供電服務水平，助力企業(yè)健康發(fā)展；制定關于“萬人助萬企”活動交辦企業(yè)問題協(xié)同辦理機制，強化內部專業(yè)協(xié)同，高效解決企業(yè)反映問題。

交流合作提能力。領導帶隊“走出去”，學習長沙、深圳等地先進工作經驗，在用電業(yè)務辦理時間、環(huán)節(jié)處理上狠下功夫，切實提高辦電效率。對接上級公司專家，“請進來”開展網上國網“辦電e助手”應用專題培訓，實現(xiàn)全流程線上辦電可視化，構建高效、透明、便捷、互動“陽光業(yè)擴”服務模式，切實提升服務企業(yè)能力。

營商環(huán)境，沒有最好、只有更好。國網駐馬店供電公司負責人表示，將繼續(xù)千方百計幫助企業(yè)解決后顧之憂，不斷提升企業(yè)電力獲得感、幸福感和滿意度，用貼心、優(yōu)質的電力服務為企業(yè)健康快速發(fā)展助力，為地方經濟發(fā)展提供堅實的電力保障。