駐馬店市中業(yè)自來水有限公司 “三省五心”落實處“四零一優(yōu)”助發(fā)展

2022-01-10 10:04 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：牛馨藝

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摘要：2021年7月14日，市中闊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司完成了項目內(nèi)的管網(wǎng)工程，通過市工程建設項目審批系統(tǒng)申請報裝。市中業(yè)自來水有限公司緊盯“四零一優(yōu)”，將“三省五心”服務落到實處，通過“服務管家”，深化前置服務和延伸服務，提升了用戶接水體驗和用水服務體驗的獲得感。

駐馬店網(wǎng)訊（記者田久通訊員馬德華）近日，市中業(yè)自來水有限公司在“101”服務模式的基礎上開啟接水“快車道”，全面推行“四零一優(yōu)”服務，為企業(yè)用水提供“三省五心”服務，助力我市用水營商環(huán)境提升。

據(jù)了解，2020年6月19日，市中業(yè)自來水有限公司通過市工程建設項目審批系統(tǒng)獲知市中闊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司承建的中多·香溪美地項目已進入用地立項規(guī)劃許可階段，便派“服務管家”對接該項目，了解項目信息及進程。2021年4月20日，該項目開始進行分批建設、分段施工，市中業(yè)自來水有限公司主動對接，上門提供一對一管家式貼心服務，當天完成紅線外工程的現(xiàn)場勘查、方案設計及市政道路開挖、園林綠化移植等行政審批手續(xù)，第二天便完成了紅線外工程施工并加裝閥門和智能水表，完成工程驗收，做好了通水前的所有準備。

2021年7月14日，市中闊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司完成了項目內(nèi)的管網(wǎng)工程，通過市工程建設項目審批系統(tǒng)申請報裝。市中業(yè)自來水有限公司立即開閥通水，實現(xiàn)申請即通水。

市中闊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司接水過程中，市中業(yè)自來水有限公司全流程跟蹤幫辦代辦，實現(xiàn)了零申請、零資料、零跑腿、零費用、優(yōu)服務“四零一優(yōu)”無感免申請用水報裝。接水工程完成后，市中業(yè)自來水有限公司“服務管家”繼續(xù)跟蹤用戶用水情況，經(jīng)常通過短信、電話等形式回訪，對用水繳費、開具發(fā)票等進行了講解。

2021年12月27日，市中業(yè)自來水有限公司對用戶進行第四次實地回訪，對用水相關(guān)事項征詢意見。市中闊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目負責人對市中業(yè)自來水有限公司省力、省時、省錢、貼心、省心、舒心、暖心、放心“三省五心”熱情服務表示非常滿意。

“我們公司剛提交用水申請就給通了水，而且全程沒有讓我們花一分錢。市中業(yè)自來水公司的‘三省五心’服務真到位，我們駐馬店的用水營商環(huán)境是太好了。”談及中多·香溪美地項目的供水，市中闊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負責人感觸頗深。

市中業(yè)自來水有限公司緊盯“四零一優(yōu)”，將“三省五心”服務落到實處，通過“服務管家”，深化前置服務和延伸服務，提升了用戶接水體驗和用水服務體驗的獲得感。

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