駐馬店一站式全流程服務打造一流電力營商環(huán)境

2022-01-05 09:07 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：梅雅平

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摘要：按照原來辦理程序，新能源車主報裝家用充電樁時，需要準備好身份證、購車證明及由小區(qū)物業(yè)開具同意安裝充換電設(shè)施證明，再前往供電營業(yè)廳或使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機客戶端申請辦電，程序多、流程慢等問題影響著車主的購車體驗，也增加了新能源汽車銷售企業(yè)的售后服務難度。

購車辦電“一證受理”“聯(lián)網(wǎng)通辦”全部覆蓋

駐馬店一站式全流程服務打造一流電力營商環(huán)境

駐馬店網(wǎng)訊（記者滑清泉張遙駝）“多虧了你們主動上門推廣‘聯(lián)網(wǎng)通辦’服務，不僅解決了電動車車主充電樁接電的燃眉之急，還幫助企業(yè)銷售業(yè)績快速提升。”近日，在新蔡縣飛騰新能源汽車銷售有限公司，面對國網(wǎng)新蔡縣供電公司走訪人員主動幫助企業(yè)解決難題，該公司負責人感激不已。

按照原來辦理程序，新能源車主報裝家用充電樁時，需要準備好身份證、購車證明及由小區(qū)物業(yè)開具同意安裝充換電設(shè)施證明，再前往供電營業(yè)廳或使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機客戶端申請辦電，程序多、流程慢等問題影響著車主的購車體驗，也增加了新能源汽車銷售企業(yè)的售后服務難度。

為破解這一難題，該縣供電公司創(chuàng)新服務意識，主動上門、靠前服務，面向全縣新能源汽車銷售企業(yè)大力推進電動汽車“聯(lián)網(wǎng)通辦”服務，即把充電樁報裝前置于購車環(huán)節(jié)，執(zhí)行辦電流程“一證啟動”、報裝材料“容缺受理”，全力打造“購車-裝樁-裝表-接電”一站式全流程服務。

“顧客在購車時，只需要出具身份證，就可在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’手機客戶端報裝，實現(xiàn)‘一證受理’辦電流程，推進服務模式由‘坐等客戶上門’向‘上門服務客戶’轉(zhuǎn)變，全力打造一流電力營商環(huán)境。”該縣供電公司負責同志說。

為提高辦電效率，客戶購車時，由汽車銷售企業(yè)主動提供4S店協(xié)助報裝、車企線上報裝等辦電咨詢；報裝后，由供電公司客戶經(jīng)理提供專屬服務，協(xié)同推進裝樁與裝表接電環(huán)節(jié)，實現(xiàn)充電樁接電業(yè)務流程一網(wǎng)通辦，切實解決了裝樁難、充電難等問題。

該縣供電公司負責同志表示，將繼續(xù)提高業(yè)擴報裝工作效率，規(guī)范業(yè)擴報裝服務程序，更好服務新能源汽車充電需求，為縣域招商引資、筑巢引鳳提供堅強保障。

責任編輯：梅雅平

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