市中業(yè)自來水有限公司 為民服務(wù)辦實(shí)事 提升群眾用水獲得感

駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者 田 久 通訊員 陳艷霞）“我是一名曾經(jīng)參加過越戰(zhàn)的老兵。中業(yè)自來水公司為我們解決了用水難題，我們?nèi)?lsquo;零申請(qǐng)、零資料、零跑腿、零費(fèi)用’。數(shù)九寒天，天是冷的，人心是熱的??！”12月30日，驛星幼兒園負(fù)責(zé)人將一封感謝信和一幅寫有“為民服務(wù)辦實(shí)事，竭盡全力解難題”的錦旗送到市中業(yè)自來水有限公司并激動(dòng)地說，“中業(yè)自來水公司兩天就為我們重新鋪設(shè)一條供水管道，而且沒有收取任何費(fèi)用，用水的環(huán)境真是太好了！”

由于驛星幼兒園在2018年駐馬店市火車站東廣場(chǎng)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目拆遷時(shí)臨時(shí)搬遷，該區(qū)域的供水管道已按照拆遷指揮部要求全部截?cái)唷?021年，由于規(guī)劃變更，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)驛星幼兒園不再拆遷，將搬回原址。但是搬回原址存在著用水問題，周圍民房已經(jīng)拆遷，該區(qū)域所有的供水管道已經(jīng)截?cái)唷?/p>

市中業(yè)自來水有限公司客服人員得知這一情況后主動(dòng)上門了解用水情況，派“服務(wù)管家”全流程幫辦代辦。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察情況，決定從前進(jìn)大道主管道處為驛星幼兒園新接一條管道，并安裝物聯(lián)水表。在我市良好營(yíng)商環(huán)境機(jī)制下，市中業(yè)自來水有限公司僅用兩天時(shí)間就完成了紅線外管道工程的施工并通水。

隨后，市中業(yè)自來水有限公司“服務(wù)管家”對(duì)驛星幼兒園及時(shí)進(jìn)行回訪，并對(duì)其用水及繳費(fèi)情況進(jìn)行了指導(dǎo)。驛星幼兒園負(fù)責(zé)人深受感動(dòng)。

據(jù)了解，近年來，市中業(yè)自來水有限公司積極深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推行“四零一優(yōu)”、“三省五心”服務(wù)，全力為群眾辦實(shí)事、解難題，始終把群眾滿意作為工作目標(biāo)，有效提升了企業(yè)滿意度和人民群眾的獲得感和幸福感。