用心溝通促和諧 市中醫(yī)院召開2021年醫(yī)患溝通座談會

駐馬店網(wǎng)訊（記者 高元元 通訊員 李亞）近日，市中醫(yī)院召開2021年醫(yī)患溝通座談會。會議邀請該院負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人、病區(qū)護士長、患者和家屬代表參加。本次座談會旨在進一步提高醫(yī)院整體服務(wù)能力和水平，更加深入了解患者及家屬的需求，及時發(fā)現(xiàn)解決醫(yī)院發(fā)展中存在的問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

會上，該院監(jiān)察室負(fù)責(zé)人向患者及家屬簡要介紹了醫(yī)院在改善醫(yī)患關(guān)系、暢通醫(yī)患溝通渠道等方面所做的工作，并請各位患者代表就醫(yī)院管理、診療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及服務(wù)保障方面存在的問題提出寶貴意見。

交流會氣氛融洽，肛腸科、心病二區(qū)、糖尿病科、腫瘤科、腦三科、婦二科、兒科、腎病科、高血壓科、婦一科、康復(fù)科等病區(qū)患者及其家屬踴躍發(fā)言，討論熱烈。他們對醫(yī)院的醫(yī)療及服務(wù)水平給予了高度評價，贊美醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度好、責(zé)任心強，同時還提出了一些合理化意見和建議。與會科室負(fù)責(zé)人對患者及家屬關(guān)心的問題進行了現(xiàn)場解答，對于不能現(xiàn)場解決的問題表示會后將結(jié)合醫(yī)院工作實際認(rèn)真落實整改，更好地為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

該院負(fù)責(zé)人感謝大家對醫(yī)院的信任和支持。他表示，為改進服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院通過座談會架起溝通橋梁，聆聽患者及家屬的心聲，增進醫(yī)患之間的信任和理解。醫(yī)院將對各位代表提出的寶貴意見和建議進行認(rèn)真梳理，積極落實整改。各職能部門應(yīng)持續(xù)加強作風(fēng)建設(shè)，正確認(rèn)識醫(yī)患溝通座談會的作用，創(chuàng)新服務(wù)意識，廣泛征求患者的意見，與患者真情溝通、真心交流才是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，患者的滿意才是醫(yī)院最大的追求。

醫(yī)患溝通座談會是市中醫(yī)院搜集患者意見和建議的渠道之一，旨在加強醫(yī)患溝通，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。市中醫(yī)院將會一如既往地認(rèn)真傾聽患者心聲，答疑解惑，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的診療服務(wù)。