市郵政管理局圓滿完成快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障任務(wù)

2021-12-23 09:40 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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摘要：市郵政管理局嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、快遞員權(quán)益保障等方面主體責(zé)任，遏制“以罰代管”，拓展快遞員救濟(jì)渠道，優(yōu)化快遞員作業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)、安全等教育培訓(xùn)，旺季期間，市郵政管理局與快遞協(xié)會(huì)共到生產(chǎn)一線物資慰問快遞小哥30余處。

駐馬店網(wǎng)訊（記者鄧丹華通訊員張銳）12月22日，記者從駐馬店郵政管理局了解到，今年初以來(lái)，全市快遞業(yè)發(fā)展保持良好態(tài)勢(shì)，1～11月, 快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成16660.88萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)42.91%。

據(jù)了解，為圓滿完成今年旺季特別是“雙11、雙12”期間服務(wù)保障任務(wù)，市郵政管理局結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家郵政局、省郵政管理局工作要求，提前謀劃，提前部署，抓好過(guò)程落實(shí)，集全行業(yè)之力，眾志成城，精準(zhǔn)施策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的矛盾和問題，圓滿完成了“雙11、雙12”快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。

靠前指揮，深入一線。“雙11、雙12”期間，市郵政管理局深入郵政快遞企業(yè)督導(dǎo)檢查。局領(lǐng)導(dǎo)班子及行業(yè)監(jiān)管人員組成督導(dǎo)組赴快遞生產(chǎn)一線進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)檢查和慰問，及時(shí)掌握情況、解決問題。

認(rèn)真做好統(tǒng)籌疫情防控和行業(yè)發(fā)展。市郵政管理局要求全市各寄遞企業(yè)認(rèn)真落實(shí)疫情防控期間制度，持續(xù)做好核酸檢測(cè)和新冠疫苗加強(qiáng)針接種工作，持續(xù)抓好、抓細(xì)常態(tài)化疫情防控工作，確保寄遞渠道安全暢通。

快遞員群體合法權(quán)益保障工作取得實(shí)效。市郵政管理局嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、快遞員權(quán)益保障等方面主體責(zé)任，遏制“以罰代管”，拓展快遞員救濟(jì)渠道，優(yōu)化快遞員作業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)、安全等教育培訓(xùn)，旺季期間，市郵政管理局與快遞協(xié)會(huì)共到生產(chǎn)一線物資慰問快遞小哥30余處。

提前籌劃部署、加強(qiáng)人員設(shè)施儲(chǔ)備保障得到認(rèn)真落實(shí)?？爝f業(yè)務(wù)旺季期間，全市通過(guò)新增用工、處理場(chǎng)地、運(yùn)輸車輛等多種形式增強(qiáng)服務(wù)能力，及時(shí)調(diào)整高峰期間路由計(jì)劃，保障了業(yè)務(wù)旺季期間行業(yè)有序運(yùn)行。

強(qiáng)化數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)應(yīng)用，用戶權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)。市郵政管理局每天對(duì)業(yè)務(wù)量和投遞量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并匯總，根據(jù)情況及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示。對(duì)業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)和超負(fù)荷的轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行篩選，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和督促解決問題，為服務(wù)保障工作做好支撐。督促企業(yè)認(rèn)真落實(shí)全天24小時(shí)值班制度，認(rèn)真受理消費(fèi)者咨詢和申訴，依法處理郵政、快遞企業(yè)服務(wù)消費(fèi)糾紛，做好安撫工作，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

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