駐馬店供電公司 為企業(yè)辦實(shí)事 優(yōu)服務(wù)解難題

駐馬店網(wǎng)訊(記者 田久 通訊員 黃文靜)12月7日，國網(wǎng)駐馬店供電公司組織營銷專業(yè)客戶經(jīng)理深入轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)客戶，主動(dòng)開展上門回訪，收集解決客戶訴求，介紹各項(xiàng)惠企政策措施，幫助解決企業(yè)用電難題。這是該公司扎實(shí)開展“萬人助萬企”活動(dòng)的一個(gè)縮影。

今年初以來，國網(wǎng)駐馬店供電公司結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育工作，以開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，多措并舉高效推進(jìn)“萬人助萬企”活動(dòng)，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，營造了良好的電力營商環(huán)境。細(xì)化活動(dòng)保障措施。專題研究并制定《國網(wǎng)駐馬店市供電公司服務(wù)“萬人助萬企”十項(xiàng)舉措》，從建立高效協(xié)辦機(jī)制、提升企業(yè)辦電便利度、降低企業(yè)用電成本等5個(gè)方面制訂10項(xiàng)舉措，提升供電服務(wù)水平，助力企業(yè)健康發(fā)展。

建立高效協(xié)同機(jī)制。制訂《國網(wǎng)駐馬店供電公司關(guān)于“萬人助萬企”活動(dòng)交辦企業(yè)問題的協(xié)同辦理機(jī)制》，強(qiáng)化內(nèi)部專業(yè)協(xié)同；主動(dòng)參與政府招商引資活動(dòng)，與政府相關(guān)部門高效協(xié)同、關(guān)口前移，提前對(duì)接企業(yè)落地用電需求，促進(jìn)企業(yè)早日建成投產(chǎn)。

深入現(xiàn)場走訪調(diào)研。嚴(yán)格落實(shí)“萬人助萬企”包聯(lián)要求，完成全市“萬人助萬企”140家重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目的兩輪次走訪工作，落實(shí)解決企業(yè)客戶5類（業(yè)務(wù)辦理、可靠供電、線路遷改、技術(shù)支撐等）23項(xiàng)訴求，高效解決企業(yè)涉及供電配套工程投資、電源接入、發(fā)電并網(wǎng)等共9項(xiàng)交辦問題。

提升服務(wù)企業(yè)能力。對(duì)接省公司業(yè)擴(kuò)專家，“請進(jìn)來”開展網(wǎng)上國網(wǎng)“辦電e助手”應(yīng)用專題培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全流程線上辦電可視化，構(gòu)建高效、透明、便捷、互動(dòng)的“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，有效提升了企業(yè)客戶電力獲得感和滿意度。