汝南縣紀(jì)委監(jiān)委 架起信訪“連心橋” 提升群眾滿意度

駐馬店網(wǎng)訊（記者 何依帆 通訊員 單夢奇）“本來以為我反映的問題肯定會不了了之，抱著試一試的心態(tài)到信訪大廳反映，沒想到這么及時就給處理了，還向我耐心地解釋政策，說明處理結(jié)果，我很滿意。”日前，一名上訪群眾在接受汝南縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員回訪時感慨道。

近年來，汝南縣紀(jì)委監(jiān)委站穩(wěn)群眾立場，以解決群眾問題為出發(fā)點(diǎn)，用“大白話”式的政策宣講為群眾解惑，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，高效化解群眾信訪實(shí)際問題。

該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持變“群眾上訪”為“干部下訪”。主動入戶走訪，深入群眾，對反映的信訪問題，能當(dāng)場解答的，當(dāng)場化解，不能當(dāng)場解決的，記錄好相關(guān)問題，由信訪室歸口受理。讓群眾真實(shí)而具體地感受到身邊的事有人管、全面從嚴(yán)治黨就在身邊，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感。

用好“大白話”宣講政策，變“陽春白雪”為“下里巴人”。堅(jiān)持從群眾出發(fā)，考慮群眾實(shí)際，在進(jìn)行政策宣講的過程中，采用漫畫宣傳冊、接地氣的標(biāo)語條幅、宣傳短視頻等群眾喜聞樂見的形式去展示，用生動的語言，貼近生活的事例去講解相關(guān)的政策法規(guī)，讓群眾能夠看得明白、理解得了，從而消除群眾誤解，減少信訪舉報(bào)量。

用好“初信初訪”首辦責(zé)任制，變“ 一轉(zhuǎn)了之 ”為“每月通報(bào)”。堅(jiān)持以人民為中心，善用法治思維和法治方式，實(shí)行一案一包、一案一議、一案一策，對信訪件不能一轉(zhuǎn)了之，要對負(fù)責(zé)辦理的部室、派駐紀(jì)檢組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委加強(qiáng)督辦，督促認(rèn)真處理、快速辦理，確保信訪問題得到妥善處理，息訴息訪。堅(jiān)決維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，確保信訪件辦理工作取得實(shí)效。

“信訪舉報(bào)工作是厚植群眾根基，實(shí)現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的助推器。只有樹牢群眾觀念，當(dāng)用心處理、反饋信訪案件，才能始終與群眾心連心，贏得群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的由衷信任。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。