光大銀行駐馬店分行 優(yōu)化賬戶管理 提升服務質量

駐馬店網訊（記者 劉 琳 通訊員 李盈莉）近年來，光大銀行駐馬店分行堅決貫徹黨中央、國務院支持民營企業(yè)和小微企業(yè)發(fā)展的重要工作部署和“放管服”改革任務，嚴格落實賬戶管理“兩個不減、兩個加強”要求，堅持以客戶為中心，全面提升客戶服務水平，優(yōu)化企業(yè)服務。

該行積極響應總行號召，實行開戶大堂經理、柜臺人員、開戶專員和遠程銀行中心“四位一體”對公開戶新模式，為客戶提供高質量、專業(yè)化的對公開戶全流程服務。此外，該行還設立企業(yè)開戶服務專柜，為企業(yè)尤其是小微企業(yè)開戶提供便利。

為進一步提升對公開戶服務效率，該行對開戶流程進行全面梳理，從資料審核、系統操作、資料傳遞、通知客戶等環(huán)節(jié)入手，精簡業(yè)務流程，保證企業(yè)開戶順暢。對于資料齊全且符合條件的企業(yè)做到當日上門即可開戶、開戶即可使用，對于需上門核實的企業(yè)，及時安排人員上門服務，實現資料審核與上門服務無縫銜接，減少了客戶往返銀行的環(huán)節(jié)。

為助力小微企業(yè)發(fā)展，該行采取分級分類管理，為注冊地址為網站的企業(yè)、無辦公場所的企業(yè)制訂解決方案，提供簡易開戶服務。此外，該行在業(yè)務流程上，引入覆蓋全國范圍的電子營業(yè)執(zhí)照數據，客戶無需攜帶紙質營業(yè)執(zhí)照即可申請開立對公賬戶，使金融服務更加人性化。