郵政員工識(shí)騙局 保住客戶血汗錢

駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者 鄧丹華 通訊員 曹舒 朱金貴 呂雪）11月10日，泌陽(yáng)縣羊冊(cè)鎮(zhèn)羊北村委安女士將一面寫(xiě)有“為人民服務(wù) 保財(cái)產(chǎn)安全”的錦旗送到郵政工作人員手中，感謝郵政員工情系客戶，慧眼識(shí)破騙局，成功攔截一起網(wǎng)絡(luò)詐騙，為其保住8萬(wàn)元血汗錢。

事情要從幾天前講起……11月7日中午，泌陽(yáng)縣羊冊(cè)鎮(zhèn)居民安女士急匆匆來(lái)到羊冊(cè)郵政支局營(yíng)業(yè)廳，一進(jìn)門就要求立即辦理一筆跨行匯款業(yè)務(wù)，柜員李保鋒接待了安女士。接待過(guò)程中，安女士一邊神色慌張地回著微信，一邊念叨著：“快點(diǎn)啊，他們要求1點(diǎn)之前必須匯過(guò)去。”憑借培訓(xùn)過(guò)的防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙知識(shí)，柜員李保鋒見(jiàn)狀立即警覺(jué)了起來(lái)，當(dāng)即向支局經(jīng)理吳品匯報(bào)了這一情況。吳品趕緊和綜合柜員呂雪、大堂經(jīng)理姚青上前詢問(wèn)安女士匯款的緣由和對(duì)方的身份信息，安女士稱自己的兒子正在辦事，急需用錢，剛才兒子用一個(gè)新微信加自己為好友，并把收款賬號(hào)發(fā)給了自己，打兒子電話沒(méi)人接聽(tīng)。吳品等人勸說(shuō)等撥通兒子電話再轉(zhuǎn)賬不遲，安女士一直催促為其辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

羊冊(cè)郵政支局工作人員懷疑其遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙，遂撥打了縣反詐騙中心和羊冊(cè)派出所報(bào)警電話求助。羊冊(cè)派出所孫警官立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)詢問(wèn)了事情的前因后果，證實(shí)這就是一起典型的冒充親屬詐騙案。這時(shí)安女士?jī)鹤訐芑亓穗娫?，解釋剛才在開(kāi)會(huì)所以沒(méi)接電話，并否認(rèn)了讓母親安女士轉(zhuǎn)賬的事。為避免安女士再次上當(dāng)，民警和郵政工作人員向安女士宣傳了反詐知識(shí)，耐心講解了常見(jiàn)詐騙案件的作案手法和防范技巧。這時(shí)，安女士才恍然大悟，意識(shí)到自己差一點(diǎn)被騙走8萬(wàn)元的血汗錢，忙向民警和郵政工作人員連聲道謝。“人民郵政為人民，保護(hù)客戶資金安全是我們應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。”支局經(jīng)理吳品笑著說(shuō)。

當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮。泌陽(yáng)縣郵政分公司始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)開(kāi)展案防教育活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)反詐案例，形成了員工警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)、工作措施得力的格局，在防范各類金融詐騙、保護(hù)客戶資金安全的同時(shí)，樹(shù)立起了郵政人心系客戶、對(duì)客戶資金安全高度負(fù)責(zé)的良好社會(huì)形象，得到了客戶、監(jiān)管部門和公安機(jī)關(guān)的一致認(rèn)可。