中石化駐馬店分公司打造“司機(jī)之家”

2021-11-15 15:09 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：楊?yuàn)檴?/span>

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摘要：西平正星加油站“司機(jī)之家”為廣大司機(jī)提供喝一杯熱水、吃一碗熱飯、洗一個(gè)熱水澡、睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)“四個(gè)一”貼心服務(wù)，努力讓司機(jī)的每一次停車都安心、舒心、放心，讓“司機(jī)之家”成為司機(jī)的第二個(gè)溫馨家，為司機(jī)的旅程加油護(hù)航。

本報(bào)訊（記者田久通訊員崔柱）日前，中石化駐馬店分公司在西平正星加油站修建的“司機(jī)之家”，完善的基礎(chǔ)設(shè)施、提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得廣大司機(jī)的好評(píng)。

完善“家”的基礎(chǔ)設(shè)施。西平正星加油站“司機(jī)之家”建筑面積約450平方米，一樓設(shè)置有餐廳、臨時(shí)休息室、獨(dú)立衛(wèi)生間，配置小型洗衣機(jī)、物流查詢電腦等；二樓設(shè)置有休息室，配置電視、大型洗衣機(jī)等；三樓設(shè)置有黨團(tuán)群活動(dòng)室、小型會(huì)議室、道路救援指揮中心。大型停車場(chǎng)分大型車、小型車區(qū)域管理，大型停車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)全方位監(jiān)控并配備保安24小時(shí)不間斷巡查，每名保安配備對(duì)講機(jī)和應(yīng)急報(bào)警器。

提供“家”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。西平正星加油站“司機(jī)之家”為廣大司機(jī)提供喝一杯熱水、吃一碗熱飯、洗一個(gè)熱水澡、睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)“四個(gè)一”貼心服務(wù)，努力讓司機(jī)的每一次停車都安心、舒心、放心，讓“司機(jī)之家”成為司機(jī)的第二個(gè)溫馨家，為司機(jī)的旅程加油護(hù)航。“免費(fèi)洗澡和洗衣服，服務(wù)太周全了。”“我特別害怕‘油耗子’在睡覺(jué)的時(shí)候偷油，現(xiàn)在‘司機(jī)之家’停車場(chǎng)免費(fèi)停車，還有24小時(shí)監(jiān)控，我可以放心睡覺(jué)了。”“司機(jī)之家”的悉心服務(wù)得到了很多物流公司和司機(jī)的高度贊譽(yù)。

做實(shí)“家”的服務(wù)成效。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)兌現(xiàn)以客戶為中心的莊嚴(yán)承諾，自覺(jué)做到學(xué)黨史悟思想、辦實(shí)事開(kāi)新局。始終將“服務(wù)是最好營(yíng)銷”的理念貫穿到工作中，堅(jiān)持以客戶為中心，推動(dòng)黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，將黨史學(xué)習(xí)教育走“新”、走“心”，使黨史學(xué)習(xí)教育各項(xiàng)活動(dòng)落地見(jiàn)效。在黨支部建立“黨建+服務(wù)一線”評(píng)價(jià)機(jī)制，細(xì)化黨員量化考核方案，規(guī)范黨員示范崗、責(zé)任區(qū)，將黨員責(zé)任成效作為重點(diǎn)，每月考核評(píng)比，發(fā)揮黨員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的示范帶動(dòng)作用。組織搭建與司機(jī)溝通交流的平臺(tái)，組建客戶微信群，收集整理客戶對(duì)“司機(jī)之家”反映的意見(jiàn)和建議。建立定期走訪制度，不斷提升客戶滿意度，有效拉近企業(yè)與客戶之間的距離。

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