國(guó)網(wǎng)正陽(yáng)縣供電公司 服務(wù)企業(yè)客戶 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者 田 久 通訊員 李宏宇）“廠里用電情況怎么樣？設(shè)備運(yùn)行是否一切正常？”10月25日，國(guó)網(wǎng)正陽(yáng)縣供電公司營(yíng)銷部聯(lián)合園區(qū)供電所開(kāi)展供電服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)客戶的用電情況進(jìn)行梳理排查并提供用電技術(shù)指導(dǎo)，為企業(yè)安全可靠用電保駕護(hù)航。

為進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)用戶，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，連日來(lái)，該公司結(jié)合當(dāng)前的秋季安全大檢查工作，主動(dòng)前移服務(wù)端口、擴(kuò)大服務(wù)范圍，圍繞隱患排查、報(bào)裝接電、供電搶修、節(jié)能改造等與企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān)的內(nèi)容，將秋檢工作延伸至企業(yè)客戶。通過(guò)上門走訪“一對(duì)一、零距離”的服務(wù)方式，對(duì)企業(yè)的供電電源、供電設(shè)施、受電設(shè)備、運(yùn)行管理、應(yīng)急電源、計(jì)量裝置等進(jìn)行“把脈問(wèn)診”。對(duì)于發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，根據(jù)不同企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和用電需求，為其量身定制用電方案并指定專人跟蹤，主動(dòng)為客戶提供技術(shù)支持，指導(dǎo)科學(xué)用電，制定消缺計(jì)劃，形成檢查、通知、整改、備案“四到位”安全閉環(huán)管理。

同時(shí)，該公司通過(guò)檢查時(shí)機(jī)與客戶面對(duì)面溝通交流，了解企業(yè)的生產(chǎn)和用電需求及用電問(wèn)題和困難，宣傳、講解安全用電常識(shí)和節(jié)約用電知識(shí)，傾聽(tīng)客戶對(duì)用電環(huán)境、用電質(zhì)量、差異化服務(wù)等方面的訴求和意見(jiàn)，真正實(shí)現(xiàn)問(wèn)需求、優(yōu)服務(wù)、保安全、促發(fā)展一次到位。

至目前，該公司已走訪36家企業(yè)，收集各類意見(jiàn)和建議8條，協(xié)助客戶排除用電隱患 14 起。下一步，該公司將對(duì)用戶提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，及時(shí)完善服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，不斷提升服務(wù)水平，為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。