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市民中心供電窗口上門服務(wù)暖民心

2021-10-26 21:12 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：田久

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駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者田久通訊員侯文靚）

“感謝供電窗口工作人員的熱心服務(wù)，為我們省去了很多麻煩，也讓我們感到非常暖心。” 近日，看到來訪的國網(wǎng)駐馬店供電公司工作人員，駐馬店市億豐祥商貿(mào)有限公司的李先生一邊道謝一邊豎起了大拇指。

當(dāng)天上午，李先生前往市民中心供電公司窗口辦理對公用電業(yè)務(wù)，窗口工作人員熱情地接待了他。在辦理業(yè)務(wù)期間了解到客戶忘記帶公章，為落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境“用戶申請線下最多跑一次”的工作要求，工作人員在審核資料后完成了業(yè)務(wù)受理，并與李先生約定上門時間在用電申請上加蓋公章。

在送走客戶后，供電窗口工作人員快速地完成業(yè)務(wù)流程，當(dāng)天下午便按照約定時間帶著需要蓋章的資料來到與李先生約定的地點(diǎn)，順利辦完了業(yè)務(wù)。

近年來，駐馬店市民中心供電公司窗口持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，變“群眾跑腿”為“上門服務(wù)”。執(zhí)行誰受理誰負(fù)責(zé)的原則，“零證預(yù)約”、“容缺辦理”，落實(shí)線上申請一次都不跑、線下申請最多跑一次的服務(wù)宗旨，同時以服務(wù)客戶為中心，積極宣傳“網(wǎng)上辦、電話辦、幫代辦”，提高辦事群眾的獲得感和滿意度。

責(zé)任編輯：田久

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