樓上漏水半年之久 民警真心服務(wù)問(wèn)題解決

駐馬店網(wǎng)訊（天中晚報(bào)全媒體記者 劉金霞）“謝謝，十分感謝西園派出所社區(qū)民警高建華、輔警王挺博，他們出面多次調(diào)解，問(wèn)題才得到圓滿(mǎn)解決。”昨日，驛城區(qū)的趙先生致電12345政務(wù)服務(wù)熱線，對(duì)民警的真心服務(wù)居民表示感謝。

9月8日，驛城分局西園派出所接到“12345政務(wù)服務(wù)熱線”工單，家住科委家屬院的趙先生反映，因其樓上住戶(hù)的廚房漏水至其家中已長(zhǎng)達(dá)半年之久，但樓上住戶(hù)家中無(wú)人居住并且小區(qū)無(wú)物業(yè)，問(wèn)題遲遲得不到解決，遂向“12345政務(wù)服務(wù)熱線”求助。

接到工單后，西園派出所立即安排社區(qū)民輔警對(duì)科委家屬院小區(qū)進(jìn)行走訪，8日晚，經(jīng)過(guò)派出所工作人員走訪、詢(xún)問(wèn)及對(duì)電表箱上的戶(hù)主姓名進(jìn)行了摸排后，最終發(fā)現(xiàn)羅女士疑似求助人趙先生樓上住戶(hù)。9日上午，西園派出所民警通過(guò)公安系統(tǒng)進(jìn)行仔細(xì)查詢(xún)和篩選，終于找到了羅女士的聯(lián)系方式，經(jīng)過(guò)與羅女士的電話溝通，確定羅女士確為趙先生樓上住戶(hù)，民警隨即向趙女士反映其家中漏水導(dǎo)致樓下住戶(hù)求助的情況。在民警的聯(lián)系溝通下雙方戶(hù)主進(jìn)行了通話。民警特別向雙方提出一定要以解決問(wèn)題為重點(diǎn)，加強(qiáng)溝通，如果有無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)的情況可以與西園派出所民警聯(lián)系，避免造成矛盾糾紛。

昨日，趙先生再次致電“12345政務(wù)服務(wù)熱線”，對(duì)西園派出所工作人員表示感謝。正是由于西園派出所工作人員及時(shí)對(duì)事情進(jìn)行了調(diào)查處理，才使趙先生所求助的問(wèn)題得到了快又好的解決。趙先生對(duì)社區(qū)民警高建華、輔警王挺博表示衷心感謝，對(duì)西園派出所工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，雷厲風(fēng)行的工作效率，為民解憂(yōu)的工作作風(fēng)表示肯定和支持！