平輿縣紀委監(jiān)委 用心用情用力提升信訪工作質(zhì)效

駐馬店網(wǎng)訊（記者 何依帆 通訊員 朱靜靜）今年以來，平輿縣紀委監(jiān)委緊扣“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”要求，把做好信訪工作與“我為群眾辦實事”實踐活動結(jié)合起來，主動貼近基層、服務群眾，用心用情用力提升信訪工作質(zhì)效，以實際行動守護群眾獲得感、幸福感、安全感。

該縣紀委監(jiān)委持續(xù)完善“信、訪、電、網(wǎng)、微”信訪立體受理體系，加強信訪舉報宣傳，暢通信訪舉報渠道。同時，建設了規(guī)范化的來訪接待大廳，設置了候訪區(qū)、接訪區(qū)及辦公區(qū)，配備保安人員，安裝監(jiān)控設備，以耐心、細心、熱情、專業(yè)的接訪工作要求，認真傾聽群眾訴求，及時回應群眾關切。統(tǒng)籌推進檢舉舉報平臺部署運行工作，充分發(fā)揮“處置子平臺”的作用，健全了檢舉控告流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯的監(jiān)督機制和各部（室）相互配合、相互制約的工作機制，實現(xiàn)問題線索閉環(huán)管理，維護正常的信訪秩序。

此外，嚴格執(zhí)行信訪件分析研判制度，對數(shù)量、類型、特點和趨勢等綜合情況進行定期分析研判，對重要信訪舉報即時分析研判即時上報主要領導，針對存在的問題提出具有前瞻性的意見和建議，向本機關和上級信訪舉報部門報告，為領導決策提供參考，切實提高了信訪件辦理質(zhì)量和效率。

同時，注重將信息溝通反饋貫穿信訪舉報辦理全過程，對涉及惠民富民政策落實、民生領域損害群眾利益等方面的實名檢舉控告，優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置，對受理情況、處置進度、調(diào)查結(jié)果及時向舉報人告知，讓群眾實實在在感受到“有人在關心”。

下一步，平輿縣紀委監(jiān)委將繼續(xù)結(jié)合黨史學習教育中“我為群眾辦實事”實踐活動，耐心細致做好群眾來訪接待工作，引導群眾依法依規(guī)反映問題，幫助群眾從“要舉報”向“會舉報”轉(zhuǎn)變。