一封表揚信濃濃感激情

2021-08-24 10:57 來源：駐馬店網責任編輯：梅雅平

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摘要：據悉，該行始終堅持想客戶所想、急客戶所急，秉持“人民郵政為人民”宗旨，以“比服務、重服務、創(chuàng)新服務”為重點，堅持“以客戶為中心”,用心用情解決客戶難題，不斷加強網點人員隊伍建設，優(yōu)化業(yè)務流程，完善網點服務管理責任機制，致力于打造優(yōu)質客戶體驗標桿網點，樹立郵儲銀行服務新形象。

全媒體記者劉琳通訊員張亞曦

“我的銀行卡信息登記錯誤，救命錢取不出來，這可怎么辦？”近日，郵儲銀行駐馬店市中心支行營業(yè)廳里，市民黃先生焦急地詢問工作人員。原來，因老家親戚出車禍在醫(yī)院搶救急需用錢，黃先生想用保單貸款6萬元轉至銀行卡，但當進行取款操作時，發(fā)現自己的銀行卡信息登記錯誤，無法取款。他咨詢后得知需到銀行卡開戶所在地確山縣辦理信息變更業(yè)務后，方可取款。可是當下疫情形勢嚴峻，回老家很不方便，更不用說辦理業(yè)務了。經人推薦，他來到郵儲銀行駐馬店市中心支行看能否解決難題。

中心支行的職工霍亞迎了解黃先生的情況后，將其帶到服務窗口，協助柜員朱思涵，一邊操作，一邊請示上級業(yè)務主管部門。經過近半個小時反復比對、核查，最終為黃先生成功變更信息，隨即為其取款5.3萬元，解了黃先生的燃眉之急，讓這筆救命錢跑出“加速度”。黃先生激動地說：“疫情無情人有情，郵儲銀行有大愛！你們救了一個人的命啊！”

事后，黃先生特意寫了一封表揚信，對中心支行的優(yōu)質服務表示感謝。

這是該行堅持優(yōu)質服務獲得客戶認可的一個小小縮影，也是該行開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動的具體實踐。

據悉，該行始終堅持想客戶所想、急客戶所急，秉持“人民郵政為人民”宗旨，以“比服務、重服務、創(chuàng)新服務”為重點，堅持“以客戶為中心”,用心用情解決客戶難題，不斷加強網點人員隊伍建設，優(yōu)化業(yè)務流程，完善網點服務管理責任機制，致力于打造優(yōu)質客戶體驗標桿網點，樹立郵儲銀行服務新形象。

責任編輯：梅雅平

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