市稅務局第一稅務分局貼心服務做在前線上退稅更便民

本報訊（通訊員 丁雙雙）“我正在犯愁這個新版退稅軟件怎么操作，稅務干部的電話就打來了，及時幫我解決了軟件操作的難題。這種服務太貼心、太及時了！”近日，天方藥業(yè)有限公司財務經理黃莉說。

在出口退稅審核系統(tǒng)進行雙軌測試期間，市稅務局第一稅務分局負責出口退稅的業(yè)務骨干第一時間下載了企業(yè)端新版出口退稅申報軟件進行研究學習，主動與轄區(qū)內的企業(yè)溝通，了解企業(yè)系統(tǒng)操作情況。針對轄區(qū)內很多企業(yè)財務人員反映對離線版出口退稅申報系統(tǒng)不夠熟悉、操作新版出口退稅申報時問題多的情況，該局業(yè)務骨干及時通過微信、電話等方式進行操作指導，為納稅人一解燃眉之急。“把工作想在前、做在前、迎在前，想納稅人之所想、解納稅人之所需，為納稅人提供主動服務，是我們的職責。”該局主要負責人說。

該局還將企業(yè)反映相對集中的問題進行統(tǒng)一梳理，登記臺賬，通過微信群對轄區(qū)內企業(yè)進行操作提示和問題解答，這樣的做法受到了納稅人的一致好評。為確保企業(yè)盡快取得退稅款，該局積極拓展“非接觸式”辦稅，簡化辦理流程，加快退稅辦理進度，切實解決企業(yè)重復跑稅務機關、退稅時限長等問題。