市行政服務(wù)中心讓禮儀傳遞溫度用文明提升服務(wù)

2021-05-26 08:08 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：徐明霞

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摘要：培訓(xùn)會上，余飛鴿根據(jù)市民中心窗口崗位性質(zhì)和工作情況，結(jié)合我市文明城市創(chuàng)建要求，采用理論講解和情景模擬的授課方式，從政務(wù)服務(wù)形象、窗口崗位接待、與群眾溝通、人員內(nèi)部溝通等方面入手，進行深入淺出的講解。余飛鴿的講解淺顯易懂，情景模擬貼合崗位實際，不時引來窗口人員陣陣贊許聲。

本報訊（通訊員楊曉莉朱珂）近日，市行政服務(wù)中心組織窗口工作人員開展2021年度第一期文明禮儀培訓(xùn)活動，進一步提升市民中心整體對外形象，打造一支形象佳、作風(fēng)良、素質(zhì)高的文明服務(wù)隊伍。

會議特邀錦程人力資源公司高級培訓(xùn)師余飛鴿作專題主講。培訓(xùn)會上，余飛鴿根據(jù)市民中心窗口崗位性質(zhì)和工作情況，結(jié)合我市文明城市創(chuàng)建要求，采用理論講解和情景模擬的授課方式，從政務(wù)服務(wù)形象、窗口崗位接待、與群眾溝通、人員內(nèi)部溝通等方面入手，進行深入淺出的講解。余飛鴿的講解淺顯易懂，情景模擬貼合崗位實際，不時引來窗口人員陣陣贊許聲。窗口人員通過分隊分組的形式，互相鼓勵、互相監(jiān)督，從個人的儀容儀表、舉止規(guī)范到工作中的站姿坐姿、行走問好，從引導(dǎo)群眾到握手言談，大家用心聆聽文明的聲音，感受禮儀的力量。

培訓(xùn)結(jié)束后，通過綜合考評，李佳偉、張雅欣、吳炯、劉歡4名學(xué)員因表現(xiàn)突出，被評選為市民中心文明服務(wù)形象大使。

責(zé)任編輯：徐明霞

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