駐馬店市保險(xiǎn)行業(yè)2020年度典型理賠案例

保險(xiǎn)理賠暖人心

高守俊

 風(fēng)險(xiǎn)無情，保險(xiǎn)有愛。2021年1月28日，被保險(xiǎn)人任先生特意到中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)駐馬店中心支公司理賠客服分中心，將一面寫有“誠信理賠、服務(wù)貼心”的錦旗送到公司查勘員吳松波和徐亮亮手中。

據(jù)悉，1月27日，任先生發(fā)生一起停放受損事故，造成車輛前杠和右前方翼子板及右前門受損。接到任先生的報(bào)案后，中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)駐馬店中心支公司查勘員吳松波、徐亮亮立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，并詳細(xì)告知了任先生理賠流程。任先生表示需要處理事情，著急用車。于是，吳松波、徐亮亮全力協(xié)助處理理賠，不到3個(gè)小時(shí)就完成了案件賠付。任先生對(duì)吳松波和徐亮亮敬業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示滿意。

第二天，任先生專程將一面寫有“誠信理賠、服務(wù)貼心”的錦旗送到吳松波和徐亮亮手中。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)字，不僅是對(duì)公司理賠工作最大的認(rèn)可，還體現(xiàn)了國壽財(cái)險(xiǎn)“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念。 

百元小卡單 送去大溫暖

高守俊

人保壽險(xiǎn)駐馬店中心支公司客戶王先生，家住上蔡縣重陽街道辦事處李斯樓村。王先生于2020年4月29日在人保壽險(xiǎn)購買了意外險(xiǎn)卡折2張，保單每張100元，共繳納保費(fèi)200元，保單激活后于2020年5月1日生效。

2020年5月5日，王先生在走路時(shí)不慎崴傷右踝關(guān)節(jié)，受傷后關(guān)節(jié)疼痛，活動(dòng)受限。隨后，王先生被送到上蔡縣協(xié)和醫(yī)院就診，被診斷為脛腓骨遠(yuǎn)端粉碎性骨折，并住院治療。王先生出院后將卡單理賠資料提交到人保壽險(xiǎn)駐馬店中心支公司柜面申請(qǐng)理賠。

人保壽險(xiǎn)駐馬店中心支公司在接到王先生相關(guān)理賠申請(qǐng)后，快速進(jìn)行了案件分析，在對(duì)案件情況調(diào)查后將理賠金6886.86元轉(zhuǎn)到王先生的賬戶。

“客戶保單生效后短期內(nèi)出險(xiǎn)，公司通過調(diào)查及時(shí)對(duì)客戶申請(qǐng)進(jìn)行了處理，急客戶之所急，降低客戶意外風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失，這才是保險(xiǎn)的意義，更是保險(xiǎn)公司的價(jià)值。”人保壽險(xiǎn)駐馬店中心支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。