工行駐馬店分行 “工行驛站”活動(dòng)延伸暖心服務(wù)

　　本報(bào)訊（通訊員 韓 旭 孫廣偉）為進(jìn)一步弘揚(yáng)新時(shí)代雷鋒精神，深入踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，近日，工行駐馬店分行轄內(nèi)29個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以“工行驛站”志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，大力宣傳志愿服務(wù)精神，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　全員學(xué)雷鋒。該行激勵(lì)干部員工以雷鋒為榜樣，牢記為人民服務(wù)宗旨，堅(jiān)持執(zhí)行“服務(wù)七步法”的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，使用文明用語(yǔ)，耐心服務(wù)客戶。組織員工深入企業(yè)、社區(qū)，向群眾宣傳防詐騙、普惠金融等金融知識(shí)，積極解答群眾提出的問(wèn)題，倡導(dǎo)群眾遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，珍惜個(gè)人信用。

　　服務(wù)暖人心。該行時(shí)時(shí)處處站在群眾的角度上思考問(wèn)題，切實(shí)為群眾解決困難，同時(shí)積極探索便民服務(wù)新措施，免費(fèi)為群眾提供醫(yī)藥箱、老花鏡、雨傘、愛(ài)心輪椅等，真正踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

　　靈活防疫情。該行員工認(rèn)真登記客戶信息，引導(dǎo)客戶在廳堂入口掃描健康碼，并為客戶免費(fèi)提供口罩。嚴(yán)格營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消殺，為客戶提供安心的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。根據(jù)疫情防控形勢(shì)變化，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管部門專業(yè)指導(dǎo)要求，靈活細(xì)化防控舉措。

　　“工行駐馬店分行將持續(xù)升級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，有序增加特色服務(wù)設(shè)施設(shè)備，通過(guò)面向社會(huì)提供志愿服務(wù)、愛(ài)心援助等方式，進(jìn)一步營(yíng)造充滿人文關(guān)懷的氛圍。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。