守護(hù)安全 暢通消費(fèi)

□ 黃育南

依法履職筑牢消費(fèi)市場健康發(fā)展基礎(chǔ)。消費(fèi)安全涉及人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，也是消費(fèi)市場持續(xù)健康發(fā)展的根基和保障。消協(xié)組織要認(rèn)真履行對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)社會平臺作用，凝聚全社會力量，營造安全便利消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)增長。

找準(zhǔn)痛點(diǎn)滿足消費(fèi)升級安全新需求。伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，消費(fèi)升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費(fèi)者多樣化需求、提升消費(fèi)便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費(fèi)風(fēng)險。強(qiáng)化底線思維，加強(qiáng)監(jiān)督規(guī)制，促進(jìn)各類消費(fèi)業(yè)態(tài)、模式規(guī)范發(fā)展，切實(shí)保障消費(fèi)者人身、財產(chǎn)、個人信息安全，是人民群眾對美好生活的新需求，也是新形勢下消協(xié)組織加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)的著力點(diǎn)。

打通堵點(diǎn)暢通消費(fèi)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)。消協(xié)組織要提高政治站位，同步時代需求，將守護(hù)安全作為暢通消費(fèi)的重要基礎(chǔ)，將暢通消費(fèi)作為守護(hù)安全的價值追求，不斷提升消費(fèi)者保護(hù)能力、水平，積極推動消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，堅持“守底線、拉高線”，促進(jìn)行業(yè)自律、企業(yè)誠信，打通關(guān)鍵堵點(diǎn)，保障消費(fèi)暢通，推動消費(fèi)在安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟(jì)循環(huán)提供強(qiáng)勁動力。

“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”是推動構(gòu)建新發(fā)展格局的必然要求。當(dāng)前尤其需要以“守護(hù)消費(fèi)安全”為主要切入點(diǎn)，著力破解侵害消費(fèi)者權(quán)益突出問題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時，要倡導(dǎo)全社會將消費(fèi)者保護(hù)放在更加突出位置，通過社會協(xié)同共治，營造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛能，夯實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略基點(diǎn)，助力構(gòu)建新發(fā)展格局實(shí)現(xiàn)良好開端。

“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”是深入貫徹新發(fā)展理念的實(shí)際行動。近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動線上線下消費(fèi)加速融合，眾多消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式應(yīng)勢而生迅猛發(fā)展，在不斷豐富人們消費(fèi)生活的同時，損害消費(fèi)者人身、財產(chǎn)、個人信息安全的現(xiàn)象也時有發(fā)生，如任其無序擴(kuò)張，將破壞市場秩序和消費(fèi)生態(tài)，最終損害消費(fèi)者根本利益。應(yīng)在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域全面、準(zhǔn)確、完整貫徹落實(shí)統(tǒng)籌發(fā)展與安全的新發(fā)展理念，督促經(jīng)營者筑牢安全底線、守法誠信經(jīng)營，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)安全意識、提升維權(quán)能力，為加強(qiáng)需求側(cè)管理、深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”是實(shí)現(xiàn)新發(fā)展階段開好局起好步的有力支撐。近年來，消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn)多發(fā)，消費(fèi)者維權(quán)訴求和民生期待多元化，其中消費(fèi)安全問題始終是根本訴求和基本底線。這就需要強(qiáng)化全局觀念，以守護(hù)消費(fèi)安全為主線，以改善消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)消費(fèi)暢通為目標(biāo)，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為我國新發(fā)展階段開好局、起好步提供有力支撐。

“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”是以人民為中心發(fā)展思想的忠實(shí)踐行?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”，安全權(quán)是消費(fèi)者的首項(xiàng)法定權(quán)利，也是新時期廣大消費(fèi)者的迫切訴求。這就需要通過開展消費(fèi)教育引導(dǎo)、加強(qiáng)商品服務(wù)監(jiān)督、主動化解消費(fèi)糾紛等，在消費(fèi)者人身、財產(chǎn)安全受到侵害時敢于擔(dān)當(dāng)、善于作為，堅定人民立場，厚植人民情懷，讓消費(fèi)者吃得安心、買得放心、用得舒心。