把服務做到旅客心坎上

白頂紅墻的站舍、標準化的服務臺、智能安檢進站……前不久，河南蘭考火車站的升級改造，以其“高顏值”和智能化贏得當地群眾點贊。這座上世紀初建成的老縣城火車站舊貌換新顏，是鐵路普速車站客運提質的一個縮影，見證著人民群眾脫貧奔小康的歷史進程，詮釋著讓旅客體驗更美好的服務理念。

黨的十八大以來，在鐵路發(fā)展的大棋盤上，每一次落子都在優(yōu)化鐵路網布局，都在提升人民群眾的旅途體驗。如今，我國高鐵網越織越密，但是普速鐵路的作用仍在，普速火車站依然是人民群眾出行的重要場所，需要強基達標、提質增效。從全國1300多個普速站實施電子客票，到站舍智能化改造給人們出行帶來新體驗；從公益綠皮車托起沿線群眾致富希望，到科學防控新冠肺炎疫情，以高品質服務提升人們獲得感……“十四五”開局起步，無論是高鐵與普速并舉，還是新建與改造結合，人民鐵路為人民初心閃耀。

春節(jié)將至，一座座老火車站面貌一新，刷新著人們對家鄉(xiāng)的印象，也承載著濃濃的鄉(xiāng)愁。無論是公路、鐵路還是航空，在嚴格落實疫情防控措施的前提下，把春運服務的工作做到旅客的心坎上，就能讓旅途更加安全、更加舒適。