駐馬店市行政服務中心被評為省級服務業(yè)標準化示范項目

打造服務標準化高地  推動經濟高質量發(fā)展

--駐馬店市行政服務中心被評為省級服務業(yè)標準化示范項目

駐馬店網訊（記者 范書畫   通訊員 楊曉莉）12月31日，河南省市場監(jiān)督管理局印發(fā)《河南省市場監(jiān)督管理局關于確定2020年度省級服務業(yè)標準化示范項目的通知》（豫市監(jiān)〔2020〕165號）文件，駐馬店市行政服務中心被確定為省級服務業(yè)標準化示范項目。

10月28日-10月30日，河南省標準委驗收專家組李強一行6人，按照《河南省標準化示范項目管理辦法（試行）》（豫市監(jiān)〔2020〕155號）要求，對駐馬店市行政服務中心“省級社會管理和公共服務標準化示范項目”進行驗收評估。為期三天的評審工作中，評審組專家先后召開兩次現(xiàn)場評審會，與中心領導班子成員及部分窗口審批科負責人進行深入的溝通和交流。聽取市行政服務中心標準化工作匯報，查閱了中心標準化評估材料、審批服務事項標準體系、辦理規(guī)程等相關文件資料。實地查看了中心標準化服務設施以及窗口標準化運營情況,深入遂平縣、開發(fā)區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，了解市縣鄉(xiāng)村四級便民服務體系開展情況。

經過嚴格評估，專家組認為，駐馬店市委、市政府高度重視政務服務工作，行政服務中心標準體系完善、基礎設施設備齊全、服務功能布局合理，特別是承接“放管服”改革措施落地實施、“三集中三到位”、“一網通辦”改革以及市縣鄉(xiāng)村四級政務平臺建設等方面亮點頻出。專家組一致同意駐馬店市行政服務中心通過省級社會管理和公共服務標準化示范驗收。

市行政服務中心自2016年6月被列為“省級社會管理和公共服務標準化示范項目”以來，制訂了《駐馬店市行政服務中心創(chuàng)建河南省服務業(yè)標準化示范單位實施方案》，完善了政務服務通用基礎標準、服務提供標準、管理標準、崗位工作標準“四大標準體系”為支撐的1242項標準，在組織領導、宣貫培訓、體系搭建、標準實施、監(jiān)督檢查等方面狠抓落實，實現(xiàn)了事項進駐標準化、人員配置標準化、窗口授權標準化、服務指南標準化、咨詢接待標準化、業(yè)務辦理標準化、服務環(huán)境標準化、監(jiān)督評議標準化。通過開展標準化創(chuàng)建工作，中心政務服務行為更加規(guī)范，服務效能不斷提高，發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，社會效益逐漸凸顯。

總結反饋會上，市政府副秘書長宋志成作表態(tài)發(fā)言，宋志成指出，政務服務標準化建設只有起點，沒有終點。我們將繼續(xù)加強政務服務標準化體系建設,在簡政放權、優(yōu)化服務、提高效率上狠下功夫，以更高的標準不斷突破, 讓標準化試點建設成果真正惠及于民，為經濟社會高質量發(fā)展做出積極貢獻。市政務服務和大數據管理局、市行政服務中心、市市場監(jiān)督管理局負責同志參加評審會。

市行政服務中心主任姚超代表創(chuàng)建單位發(fā)言，他表示，專家組對標準化創(chuàng)建中提出的意見建議契合實際，可操作性強。下一步，中心將堅持目標導向和問題導向，強化責任擔當，精準靶向施策；創(chuàng)新服務方式，加大培訓力度，不斷提升政務服務水平；優(yōu)化大廳功能設置，完善硬件設施及大廳布局，積極探索推行人性化管理，引領中心跨越式發(fā)展。

市行政服務中心將以此次省級標準化示范單位評選為契機，進一步優(yōu)化完善服務標準體系，強化標準實施，樹立行業(yè)標桿，發(fā)揮示范引領輻射作用，以更加務實的工作作風、更加有效的工作舉措、更加飽滿的服務熱情迎接新挑戰(zhàn)，將政務服務標準化建設推向新高度，深化“放管服”改革向縱深推進，推動全市政務服務水平再上新臺階。