駐馬店市市民中心正式上崗智能導(dǎo)辦機器人“店小二”

2020-12-23 22:10 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：閆繼華

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摘要：引入智能導(dǎo)辦機器人是市民中心利用智慧手段提升政務(wù)服務(wù)效率的舉措之一。下一步，中心將繼續(xù)以企業(yè)群眾滿意為先，不斷探索智慧政務(wù)服務(wù)新模式，加快構(gòu)建智能便捷高效政務(wù)服務(wù)體系，用心擦亮智慧民生服務(wù)品牌。

開啟智能導(dǎo)辦新模式服務(wù)企業(yè)群眾更貼心

——駐馬店市市民中心正式上崗智能導(dǎo)辦機器人“店小二”

駐馬店網(wǎng)訊（記者范書畫通訊員楊曉莉謝峰偉）近日，我市智能導(dǎo)辦機器人在市民中心精彩亮相，這是我市加強智慧政務(wù)建設(shè)，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重要舉措。這個名叫“店小二”的機器人為前來市民中心辦事的企業(yè)群眾提供了新穎、便捷、智慧的政務(wù)服務(wù)，成了深受市民歡迎的“導(dǎo)辦員”。

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智能導(dǎo)辦機器人“店小二”具有語音識別功能和豐富的表情互動，其知識庫中包含了600余條市民中心業(yè)務(wù)辦理指南，能夠快速、全面、精準(zhǔn)地為市民提供咨詢、引導(dǎo)、宣傳服務(wù)，“店小二”在大廳內(nèi)按照既定路線進行“巡查”，隨時隨地為市民解疑答惑。“店小二”回答市民提問聲音清晰，其有問必答、百問不厭、解答詳細(xì)、幽默可愛的樣子，提升了市民的獲得感和滿意度，同時也有效緩解了咨詢?nèi)藛T的工作壓力。

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引入智能導(dǎo)辦機器人是市民中心利用智慧手段提升政務(wù)服務(wù)效率的舉措之一。下一步，中心將繼續(xù)以企業(yè)群眾滿意為先，不斷探索智慧政務(wù)服務(wù)新模式，加快構(gòu)建智能便捷高效政務(wù)服務(wù)體系，用心擦亮智慧民生服務(wù)品牌。

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