現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研破難題主動(dòng)服務(wù)解民憂市行政服務(wù)中心助力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化

2020-12-16 20:01 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：龐海良

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摘要：根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示，人社部門靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)需每半年繳納一次，分別集中在6月和12月，目前每日辦件量突破一千件，由于不能有效統(tǒng)籌安排辦理窗口和工作人員，造成窗口忙閑不均，一些窗口排隊(duì)人數(shù)較多，辦理時(shí)限較長(zhǎng)，群眾不太滿意。

駐馬店網(wǎng)訊（記者范書畫通訊員楊曉莉嚴(yán)娜）民生問(wèn)題無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。近日，市行政服務(wù)中心針對(duì)民生服務(wù)質(zhì)量和效率等方面存在的難題，進(jìn)行深入分析，圍繞窗口辦事流程、等候時(shí)間、辦理時(shí)限進(jìn)行提速增效，著力提升群眾滿意度和獲得感。

中心主動(dòng)作為，組織各窗口單位排查階段性集中發(fā)生業(yè)務(wù)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示，人社部門靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)需每半年繳納一次，分別集中在6月和12月，目前每日辦件量突破一千件，由于不能有效統(tǒng)籌安排辦理窗口和工作人員，造成窗口忙閑不均，一些窗口排隊(duì)人數(shù)較多，辦理時(shí)限較長(zhǎng)，群眾不太滿意。針對(duì)該情況，中心主任姚超在窗口領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)與人社局主要負(fù)責(zé)人深入交換意見，采取有效措施破解窗口排隊(duì)長(zhǎng)效率低難題。實(shí)行人社局領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決實(shí)際問(wèn)題。增設(shè)人社窗口咨詢臺(tái)，由人社局工作人員為群眾提供社保業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)。采取工作人員走出窗口，現(xiàn)場(chǎng)為群眾主動(dòng)輔導(dǎo)，通過(guò)“河南稅務(wù)”公眾號(hào)、“咱的駐馬店”APP、手機(jī)微信、支付寶等進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。提供延時(shí)服務(wù)和雙休日服務(wù)，做到當(dāng)天叫號(hào)當(dāng)天辦完，主動(dòng)放棄休息加班加點(diǎn)為群眾提供服務(wù)。

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