市行政服務(wù)中心開展綜合窗口工作人員政務(wù)服務(wù)崗前培訓(xùn)

駐馬店網(wǎng)訊 （記者 范書畫  通訊員  楊曉莉 魏語涵） 為進(jìn)一步提高綜合窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，10月30日，市行政服務(wù)中心對(duì)新進(jìn)綜合窗口人員開展為期一天的政務(wù)服務(wù)崗前培訓(xùn)。

上午全體人員在市民廣場進(jìn)行軍事簡訓(xùn)，下午在市民中心三樓第一會(huì)議室召開政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)，市行政服務(wù)中心主任姚超參加會(huì)議并講話。培訓(xùn)會(huì)上，市錦程公司高級(jí)人力資源管理師從政務(wù)服務(wù)禮儀、窗口崗位接待等方面，就如何提高職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行詳細(xì)闡述，中心副主任苗壯介紹市民中心基本職能和入駐單位。姚超在培訓(xùn)會(huì)上強(qiáng)調(diào)，一要學(xué)習(xí)至上。窗口人員要明確“向誰學(xué)，學(xué)什么，怎么學(xué)”，要勤于思考，善于總結(jié)，做到學(xué)思結(jié)合。二要服務(wù)至上。作為窗口人員，要樹立“人民至上，企業(yè)至上”服務(wù)理念，以人民為中心，不斷增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，始終做到文明服務(wù)，微笑服務(wù)。三要實(shí)干至上。青年人要從零做起，端正態(tài)度，克服浮躁情緒，在工作實(shí)踐中鍛煉能力，做到“忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)”，在文明服務(wù)中樂于奉獻(xiàn)，懂得“容、忍、讓、幫、帶”。青年人在全面建成小康社會(huì)的進(jìn)程中，發(fā)揮著無比重要的推動(dòng)作用，要不辱使命，做時(shí)代的追夢(mèng)人，跑好手中這一棒。

通過軍事外訓(xùn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，幫助窗口人員養(yǎng)成堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)，同時(shí)對(duì)市民中心規(guī)章制度、崗位要求有了基本認(rèn)識(shí)，為不斷提升服務(wù)水平，更好服務(wù)企業(yè)和群眾打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。