奮輯拼搏謀發(fā)展 砥礪前行譜新篇之建行駐馬店分行營業(yè)部篇

編者按：奮輯拼搏謀發(fā)展，砥礪前行譜新篇。2020年上半年，面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，建行駐馬店分行緊緊圍繞中央、上級(jí)行和地方黨委政府工作部署，全面貫徹堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的要求，努力做好“六穩(wěn)”工作，全力完成“六保”任務(wù)，疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)齊抓共管，金融服務(wù)和百姓民生同頻共振，為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了建行力量。上半年，建行駐馬店分行各網(wǎng)點(diǎn)奮戰(zhàn)在疫情防控和金融服務(wù)的第一線，涌現(xiàn)出了許多可歌可泣的員工和事跡。為弘揚(yáng)正能量，凝聚全行人心士氣，開啟下半年各項(xiàng)工作新征程，建行駐馬店分行將集中展示各支行2020年上半年工作情況。

奮輯拼搏謀發(fā)展 砥礪前行譜新篇

之建行駐馬店分行營業(yè)部篇

2020年上半年，建行駐馬店分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，面對(duì)疫情防控的突發(fā)情況，迎難而上，有序推動(dòng)各項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展，多項(xiàng)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)紛呈。

一、早部署、早準(zhǔn)備，積極動(dòng)員

一是從去年年底開始，分行營業(yè)部就著手部署旺季營銷，召開旺季營銷動(dòng)員大會(huì)，鼓舞士氣，使全員加強(qiáng)重視，做好思想準(zhǔn)備；二是繼續(xù)劃分為三個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行一人一表考核，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，將業(yè)績指標(biāo)和約束激勵(lì)緊密結(jié)合，落實(shí)到各個(gè)崗位，有效激勵(lì)、鞭笞員工；三是窗口服務(wù)方面，柜臺(tái)和大廳緊密配合，前后臺(tái)互相扶持，后勤保障到位，客戶經(jīng)理、青年員工、后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并運(yùn)用新工具、新方式，加班加點(diǎn)投入到客戶維護(hù)和產(chǎn)品營銷中。

二、面對(duì)疫情，轉(zhuǎn)換營銷思路，拓展線上營銷

一是分行營業(yè)部員工充分利用微信平臺(tái)，建立各自的微信客戶群，在客戶群中積極解答客戶咨詢，講解金融產(chǎn)品，拉近與客戶的距離，也為我行樹立了良好的口碑；二是舉辦員工抖音制作大賽，由分行營業(yè)部團(tuán)支部組織青年員工積極參與，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，廣泛宣傳我行產(chǎn)品及服務(wù)，使優(yōu)秀的創(chuàng)作成為助力營銷的利器。

三、立足服務(wù)之本，真誠的服務(wù)獲得客戶的認(rèn)同

一是疫情期間為解決客戶蔬菜采購困難的問題，分行營業(yè)部急客戶所急，聯(lián)系我行合作商戶，開展了“建行送關(guān)愛，蔬菜進(jìn)萬家”高端客戶維護(hù)活動(dòng)，進(jìn)一步密切了與客戶的關(guān)系，為線上推客營銷提供了良好支持，為更好地 開展業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)；二是利用抖音線上直播的方式成功舉辦了多場三八婦女節(jié)高端客戶回饋暨插花體驗(yàn)活動(dòng)，周到的服務(wù)得到了客戶贊賞與好評(píng)，鞏固了與代工客戶的良好關(guān)系，增強(qiáng)了客戶忠誠度與客戶黏性。

四、嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營無事故

一是分行營業(yè)部嚴(yán)格按照分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控一日流程，有序開展各項(xiàng)工作，提前了解員工及家屬的身體健康情況，做好崗位分工，到崗員工統(tǒng)一測量體溫，佩戴口罩；組織員工做好大廳、工位、機(jī)具的打掃和消毒工作；二是到店客戶佩戴口罩、測量體溫，詢問情況并登記身份信息，引導(dǎo)客戶分散辦理，控制大廳人數(shù)，避免人員集中。

五、黨建引領(lǐng)，凝心聚力謀發(fā)展

強(qiáng)化基層黨建，凝聚人心士氣，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用。在關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)、時(shí)段強(qiáng)化黨員學(xué)習(xí)教育，重溫入黨誓詞，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門講授最新金融知識(shí)，做好員工關(guān)愛，開展業(yè)余文化活動(dòng)，提升全員凝聚力、戰(zhàn)斗力。

2020年下半年，分行營業(yè)部將取長補(bǔ)短，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、均衡、持續(xù)發(fā)展，在做好疫情防控工作的前提下，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推動(dòng)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型發(fā)展，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，做好基礎(chǔ)管理工作，防范風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)分行營業(yè)部各項(xiàng)工作持續(xù)健康快速發(fā)展。