奮輯拼搏謀發(fā)展 砥礪前行譜新篇之建行駐馬店政府新區(qū)支行篇

編者按：奮輯拼搏謀發(fā)展，砥礪前行譜新篇。2020年上半年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，建行駐馬店分行緊緊圍繞中央、上級行和地方黨委政府工作部署，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策的要求，努力做好“六穩(wěn)”工作，全力完成“六保”任務(wù)，疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)齊抓共管，金融服務(wù)和百姓民生同頻共振，為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)貢獻了建行力量。上半年，建行駐馬店分行各網(wǎng)點奮戰(zhàn)在疫情防控和金融服務(wù)的第一線，涌現(xiàn)出了許多可歌可泣的員工和事跡。為弘揚正能量，凝聚全行人心士氣，開啟下半年各項工作新征程，建行駐馬店分行將集中展示各支行2020年上半年工作情況。

奮輯拼搏謀發(fā)展 砥礪前行譜新篇

之建行駐馬店政府新區(qū)支行篇

2020年上半年，建行駐馬店政府新區(qū)支行認真貫徹落實省、市分行的工作部署，結(jié)合支行實際情況，圍繞年初制定的工作目標和措施，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了支行上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、堅持以客戶為導(dǎo)向，以高標準嚴要求打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點

為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化金融服務(wù)質(zhì)效，自5月初支行班子舉行錄像周周看，服務(wù)大家評活動。支行黃磊行長、陳林輝副行長帶領(lǐng)全行員工在每周全行例會上抽查營業(yè)錄像，分析錄像問題，員工一一敘述分析檢查問題情況，并檢查自身不足。黃行長帶領(lǐng)大家深入查擺提高服務(wù)效能方面的問題和短板，深刻剖析思想根源、實施細則、制度缺失等問題，并提出整改措施和意見。陳行長從考核辦法對服務(wù)進行一一點評，指出不足并對服務(wù)優(yōu)秀員工進行表揚。經(jīng)過數(shù)周的錄像觀看，員工的服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，服務(wù)檢查分數(shù)逐步上升。

二、堅持業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全行深入大練兵

自年初旺季營銷以來，支行晨會每日培訓(xùn)業(yè)務(wù)，由對公對私客戶經(jīng)理、營運主管、大堂經(jīng)理、高級柜員輪流每日一講，對建行存款、黃金、基金、保險、貸款、分期通等業(yè)務(wù)進行每日學(xué)習(xí)，不斷增加業(yè)務(wù)熟練度。同時營運主管帶領(lǐng)大家積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程，利用業(yè)余時間不斷充實業(yè)務(wù)知識，對業(yè)務(wù)的發(fā)展起了良好的鋪墊。支行現(xiàn)在已經(jīng)形成了比學(xué)趕幫超的學(xué)習(xí)氛圍，在市分行公司業(yè)務(wù)部舉辦的2020年對公業(yè)務(wù)知識競賽中獲得一等獎。

三、堅持風(fēng)險防控，確保支行穩(wěn)健運營

支行嚴格風(fēng)險管理，領(lǐng)導(dǎo)班子在晨會、例會多次強調(diào)風(fēng)險管理的重要性，從對公開戶的審核到個人商戶的辦理，從大堂辦理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，到授權(quán)人員的審核……支行對業(yè)務(wù)辦理的全流程進行嚴格要求管理。6月份，支行電子銀行經(jīng)理成功堵截電信詐騙，為客戶挽回資金13萬元，客戶送來錦旗表達感謝。

四、堅持以人為本，加強隊伍建設(shè)

支行領(lǐng)導(dǎo)班子全面了解員工意見和建議，了解每位員工的心聲，挖掘員工的潛力，發(fā)揮員工的特長，在重大決策上充分發(fā)揮集體的智慧和力量，提高全員的綜合素質(zhì)和團隊執(zhí)行力。支行適時舉行員工業(yè)余文化活動，幫助員工放松心情，舒緩壓力，增加了員工的溝通與交流，讓員工體會到單位這個大家庭的溫暖。

2020年下半年，政府新區(qū)支行將不斷發(fā)揚優(yōu)勢，彌補不足，奮力譜寫支行跨越式發(fā)展新篇章。（建宣）