奮輯拼搏謀發(fā)展 砥礪前行譜新篇之建行駐馬店泌陽(yáng)支行篇

編者按：奮輯拼搏謀發(fā)展，砥礪前行譜新篇。2020年上半年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，建行駐馬店分行緊緊圍繞中央、上級(jí)行和地方黨委政府工作部署，全面貫徹堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的要求，努力做好“六穩(wěn)”工作，全力完成“六保”任務(wù)，疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)齊抓共管，金融服務(wù)和百姓民生同頻共振，為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了建行力量。上半年，建行駐馬店分行各網(wǎng)點(diǎn)奮戰(zhàn)在疫情防控和金融服務(wù)的第一線，涌現(xiàn)出了許多可歌可泣的員工和事跡。為弘揚(yáng)正能量，凝聚全行人心士氣，開(kāi)啟下半年各項(xiàng)工作新征程，建行駐馬店分行將集中展示各支行2020年上半年工作情況。

奮輯拼搏謀發(fā)展 砥礪前行譜新篇

之建行駐馬店泌陽(yáng)支行篇

2020年，建行駐馬店泌陽(yáng)支行在市分行的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市分行各項(xiàng)政策，提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，持續(xù)發(fā)力“三大戰(zhàn)略”，不斷深化“三個(gè)發(fā)展”，全力落實(shí)“三個(gè)一工程”，堅(jiān)持“123457”工作指引，提升服務(wù)理念，夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，鞏固市場(chǎng)地位，強(qiáng)化案件防控，上下一心，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均呈穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展勢(shì)頭。

一、疫情防控堅(jiān)強(qiáng)有力

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。2020年以來(lái)，泌陽(yáng)支行嚴(yán)格落實(shí)疫情防控政策，每日安排專(zhuān)職人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行登記、測(cè)量體溫、消毒，并對(duì)營(yíng)業(yè)大廳每日按時(shí)全面消殺，落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施。在疫情嚴(yán)控時(shí)期，支行成立應(yīng)急工作小組，為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題。2月10日，為確保9000萬(wàn)元醫(yī)保資金第一時(shí)間劃撥到位，該行為客戶(hù)開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道，確保防疫專(zhuān)項(xiàng)資金及時(shí)準(zhǔn)確匯劃到位，并全部減免防疫專(zhuān)項(xiàng)資金匯劃費(fèi)用，為疫情防控提供金融支持。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步深化

在新冠肺炎疫情防控特殊時(shí)期更加體現(xiàn)出數(shù)字化打法的魅力，特別是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。泌陽(yáng)支行以客戶(hù)經(jīng)理“云工作室”作為突破口，將數(shù)字化經(jīng)營(yíng)理念真正“植入”客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的前線，開(kāi)展數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，打造數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，構(gòu)建數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)組織體系，持續(xù)線上邀約客戶(hù)，巧用數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為“客戶(hù)”，讓客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)“落地開(kāi)花”。

三、服務(wù)水平不斷提升

泌陽(yáng)支行始終重視客戶(hù)服務(wù)，嚴(yán)把服務(wù)關(guān)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，堅(jiān)持服務(wù)八步法，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營(yíng)業(yè)大廳及離行式自助設(shè)備衛(wèi)生堅(jiān)持每天清掃，每周周三定為大掃除日，下班后所有員工參與內(nèi)外部環(huán)境的打掃，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及離行式自助銀行內(nèi)外部環(huán)境整潔、各類(lèi)標(biāo)識(shí)規(guī)范齊全、窗口物品及憑證擺放有序，營(yíng)造溫馨、放心、貼心的服務(wù)氛圍。

四、工作成績(jī)可圈可點(diǎn)

2020年上半年，泌陽(yáng)支行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)取得初步成效，榮獲2020旺季營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人客戶(hù)晉升優(yōu)勝獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)。在一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽中，榮獲了2020旺季營(yíng)銷(xiāo)“私人銀行核心指標(biāo)提升優(yōu)秀單位”第一名，2020旺季營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人存款爭(zhēng)霸賽第一階段二等獎(jiǎng)，2020旺季營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人存款爭(zhēng)霸賽第二階段三等獎(jiǎng)，2020旺季營(yíng)銷(xiāo)“高彈中收支行爭(zhēng)先獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)，2020年“興建旺行”對(duì)公首季綜合金融服務(wù)活動(dòng)“對(duì)公板塊綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)，2020年“興建旺行”對(duì)公首季綜合金融服務(wù)活動(dòng)“對(duì)公全量資金突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

2020年下半年，泌陽(yáng)支行將緊緊圍繞市分行“123457”工作指引，大力倡導(dǎo)馬文化，努力夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，努力增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)扎穩(wěn)打開(kāi)展各項(xiàng)工作，立足泌陽(yáng)縣實(shí)際情況，盡心竭力，凝心聚智，在傳統(tǒng)金融服務(wù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)融資融智和共享賦能，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化泌陽(yáng)支行新金融行動(dòng)，為打造成為泌陽(yáng)人民首選銀行不斷奮斗。（建宣）