醫(yī)保服務將建“好差評”制度

5月12日，國家醫(yī)保局公布《全國醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單》，明確今年年底前全面建成醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務“好差評”制度體系，所有醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項、醫(yī)療保障各級經(jīng)辦服務窗口、各類政務服務平臺全部開展“好差評”，實現(xiàn)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋。

據(jù)了解，《清單》涵蓋了目前醫(yī)療保障經(jīng)辦的通用服務事項，共有10個主項，包括基本醫(yī)療保險參保和變更登記、基本醫(yī)療保險參保信息查詢，以及個人賬戶一次性支取等。主項下細分為28個子項，對每個子項的事項名稱、辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)等都進行規(guī)范統(tǒng)一。今年8月底前，各省級醫(yī)療保障部門應遵循該《清單》的規(guī)定內(nèi)容和格式要求，按照“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一事項名稱、統(tǒng)一事項編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務標準）和“四最”（服務質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡）的要求，全面完成本省清單及辦事指南的發(fā)布，同步統(tǒng)一規(guī)范線上（含移動終端）辦理事項，確保全面實施清單制度。

國家醫(yī)保局要求，各級醫(yī)療保障部門要在全國清單基礎上再進一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限，大力推行一次告知、一表受理、一次辦好，鼓勵探索“承諾制”和“容缺受理制”。（首席記者葉龍杰）