不獲全勝絕不輕言成功——建行駐馬店分行新冠肺炎疫情防控期間金融服務(wù)措施

通訊員 馮獻軍 胡俊濤 徐登云

“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。”新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國建設(shè)銀行駐馬店分行堅決貫徹落實黨中央決策部署，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策的要求，嚴格按照駐馬店市委市政府及中國建設(shè)銀行河南省分行的要求，將疫情防控作為當前最重要的工作來抓，內(nèi)部做好自身防護，外部幫助社會防控，全力保護網(wǎng)點客戶、員工及相關(guān)人員身體健康，全力滿足企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工融資需求，全力支持廣大人民群眾金融活動，全方位為疫情防控貢獻建行力量。

一、黨委帶頭把控全局

為統(tǒng)籌全局，全面把握全行疫情防控工作，形成全行一盤棋、全員一步驟，建行駐馬店分行黨委第一時間成立了由分行黨委書記、行長馮獻軍任組長的“疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，黨委班子統(tǒng)一指揮，各支行、各部門積極響應(yīng)，全體員工踴躍參與。黨委班子多次召開視頻會議，研討全行疫情防控工作，對防疫物資保障、人員排查登記、殺菌消毒清潔、金融服務(wù)供給、保障企業(yè)融資、復(fù)產(chǎn)復(fù)工安排等方面進行細致謀劃，出臺一系列工作方案，推進全行各項工作穩(wěn)步有序開展。

二、細致入微保護員工

建行駐馬店分行始終把員工安危放在工作的中心，第一時間下發(fā)通知做好疫情防控期間員工關(guān)愛工作，全轄各單位每日做好員工排查上報，對于因發(fā)熱、異地返駐的員工做好重點防護，如出現(xiàn)相關(guān)癥狀立即就醫(yī)并每天電話聯(lián)系，詢問病情進展、家人情況，緩解員工緊張焦慮情緒。同時分行還想方設(shè)法多渠道籌措物資，統(tǒng)一采購體溫儀、口罩、酒精、84消毒液等防護用品，解除員工防疫后顧之憂。除此之外，還借助建行大學(xué)微信公眾號等新媒體，向全行員工普及防疫知識與居家常識，緩解居家隔離的員工情緒，做好員工關(guān)心關(guān)愛。

三、全力以赴幫助企業(yè)

建行駐馬店分行結(jié)合當前政策，多舉措為企業(yè)賦能減負。一方面切實加大疫情防控重點企業(yè)的信貸投放力度，全力支持疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)物資的科研、生產(chǎn)、購銷企業(yè)的信貸需求，提升對電子商務(wù)、物流企業(yè)的服務(wù)水平，滿足人民群眾的生產(chǎn)生活需要。2月1日，為駐馬店市唯一一家以生產(chǎn)醫(yī)療耗材和消毒類產(chǎn)品為主的生產(chǎn)公司駐馬店淘兒寧藥械有限公司投放貸款200萬元，有效解決了該衛(wèi)材企業(yè)對資金的迫切需求。2月4日，建行又經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，為一家配送運輸疫情醫(yī)資的企業(yè)駐馬店市開發(fā)區(qū)恒興倉儲物流有限公司投放貸款3000萬元，幫助企業(yè)渡過融資難關(guān)。2月21日，為省級疫情防控重點企業(yè)名單內(nèi)的某央企客戶投放3億元資產(chǎn)收益權(quán)理財資金，幫助該企業(yè)補充生產(chǎn)資金，開足馬力投入生產(chǎn)防疫物資過氧乙酸和醫(yī)用酒精消毒液。2月28日，為天方藥業(yè)有限公司投放貸款3億元，用于企業(yè)防疫物資擴大再生產(chǎn)。另一方面，建行駐馬店分行關(guān)注小微企業(yè)發(fā)展，開通綠色通道，借助防控企業(yè)專屬信貸產(chǎn)品“云義貸”，助力小微企業(yè)共渡難關(guān)。截至2月24日，共為11戶小微企業(yè)授信1070萬元。

四、及時高效紓解民困

新冠肺炎疫情導(dǎo)致銀行假期時間延長，為做好延長期間內(nèi)的客戶服務(wù)，建行駐馬店分行靈活處置，堅持特事特辦。從1月28日大年初四開始，全轄部分網(wǎng)點就多次緊急開門，幫助客戶辦理密碼重置、大額轉(zhuǎn)賬、吞卡取回等特殊業(yè)務(wù)，高效做好疫情防控金融服務(wù)，得到廣大人民群眾的認可和稱贊。同時，建行主動做好網(wǎng)點大廳、自助區(qū)域以及收支現(xiàn)金消毒，對于客戶接觸區(qū)域?qū)嵭袑Ｈ硕〞r定次消毒，確保使用安全；對于現(xiàn)金建立收支兩條線制度，關(guān)閉自助機具的現(xiàn)金循環(huán)功能，切斷病毒傳播可能，每次收集和付出的現(xiàn)金全部進行紫外線集中消毒，保證客戶使用“放心錢”。

五、逆行而上奮戰(zhàn)一線

建行駐馬店分行在疫情防控期間也聽從指揮和號召，部分員工逆行奮戰(zhàn)一線，發(fā)揮抗“疫”主力軍作用。一是放棄休假，及時到崗，積極配合完成防疫資金調(diào)撥工作，從1月25日農(nóng)歷大年初一開始，建行駐馬店確山支行、汝南支行等就緊密配合各級財政機構(gòu)支付撥款，第一時間將防疫財政資金撥付到位。截至2月24日，全轄完成財政資金撥付198筆2016.65萬元。二是全轄各駐村“第一書記”及駐村工作隊員也勇于“逆行”，深入到扶貧聯(lián)系點投入到疫情防控工作中，與村兩委干部共同排查、共同宣傳、共同值班、共同防疫，以實際行動詮釋了建行共產(chǎn)黨員的責任與擔當。三是為提升驛城區(qū)各社區(qū)的疫情防控能力，建行在分行本部成立志愿服務(wù)隊參加社區(qū)疫情防控工作，15名志愿者堅守崗位，扎實做好人員進出登記、車輛檢查、體溫測量、疫情信息收集、防疫知識宣傳、重點人員管控等工作，在疫情防控第一線奉獻愛心。

六、創(chuàng)新形式做好服務(wù)

疫情防控給銀行網(wǎng)點開門營業(yè)造成較大困難，也影響了廣大人民群眾辦理業(yè)務(wù)的體驗，針對這種情況，建行駐馬店分行開拓工作思路，主動轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，改變服務(wù)形式，讓真情服務(wù)“不打烊”。一是改變?nèi)粘＾k公形式，通過“云工作室”、電話、微信、抖音等渠道開展線上宣傳營銷，引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供7x24小時服務(wù)。二是發(fā)揮建行金融科技優(yōu)勢，利用裕農(nóng)通平臺幫助廣大農(nóng)村居民享受到足不出村的金融服務(wù)，同時增加防疫知識了解，可以向家庭醫(yī)生免費咨詢相關(guān)知識，提高居家防疫能力。利用智能撮合綜合服務(wù)平臺，通過大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)在線智能撮合，幫助正陽縣疾控中心與吳江市某防護服生產(chǎn)企業(yè)達成合作，為正陽縣疾控中心提供了600套防護服。三是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，聯(lián)合商家，線上銷售、線下送貨，把穩(wěn)市民“菜籃子”。截至2月21日，建行已經(jīng)上線4戶“菜籃子”，隨著更多商戶的入住，建行將有力解決居民買菜難題，用金融的力量助力民生。

七、大愛無疆捐資戰(zhàn)“疫”

“疫情無情，建行有愛”，為支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，建行駐馬店分行積極捐資、捐物，體現(xiàn)社會擔當。2月3日，建行西平支行得知西平環(huán)衛(wèi)工人口罩告急的消息后，在充分保證行內(nèi)防疫所需的前提下，積極調(diào)動各種資源，緊急籌備2000只口罩捐贈西平環(huán)衛(wèi)處，并現(xiàn)場教環(huán)衛(wèi)工如何正確佩戴，用行動傳遞愛心。2月9日，建行駐馬店分行發(fā)起了“大災(zāi)無情，人間有愛”向武漢等疫情嚴重地區(qū)捐款活動，全行員工踴躍參與，605名員工捐贈善款103290元，以實際行動和無私的愛詮釋著建行員工的責任和擔當。為解決廣大居民買菜難題，從2月7日開始，建行在全轄范圍內(nèi)開展了為客戶送蔬菜活動，由建行與商家合作，線上下單、線下送貨，按要求進行選材、配菜、消毒、包裝，全程無接觸，為1048名客戶送去了安全放心的蔬菜。為幫助做好醫(yī)院一線醫(yī)護人員的疫情防控，2月20日，建行駐馬店分行把經(jīng)過多方協(xié)調(diào)籌集到的200套醫(yī)用防護服、100套醫(yī)用消毒液捐贈給駐馬店市中心醫(yī)院，緩解醫(yī)院醫(yī)療物資緊張形勢，幫助打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。在這場疫情防控中，建行駐馬店分行勇于擔當，善于作為，黨委班子率先垂范，黨員干部沖鋒在前，青年員工敢于爭先，全行上下眾志成城、同舟共濟，識大體顧大局，必將在黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)下打贏這場疫情防控人民戰(zhàn)爭。