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駐馬店西站24小時客服電話三個100%

2020-02-12 15:55 來源:駐馬店網(wǎng) 責任編輯:魏甜甜
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摘要:面對當前新冠肺炎疫情防控的嚴峻形勢,駐馬店市疫情防控指揮部于2月9日發(fā)布了臨時關閉駐馬店、遂平、西平、確山等4個火車站進站通道的通告。至此,高鐵駐馬店西站成為市內(nèi)通向外界的唯一通道,肩負著保障醫(yī)護人員、醫(yī)用防疫物資暢通抵達疫區(qū)重要使命。疫情防控期間,為更好服務旅客,駐馬店西站客服電話實行24小時專人值守接聽。

駐馬店網(wǎng)訊(記者 董凡 通訊員 謝碧珂)面對當前新冠肺炎疫情防控的嚴峻形勢,駐馬店市疫情防控指揮部于2月9日發(fā)布了臨時關閉駐馬店、遂平、西平、確山等4個火車站進站通道的通告。至此,高鐵駐馬店西站成為市內(nèi)通向外界的唯一通道,肩負著保障醫(yī)護人員、醫(yī)用防疫物資暢通抵達疫區(qū)重要使命。疫情防控期間,為更好服務旅客,駐馬店西站客服電話實行24小時專人值守接聽。

從2月9日開始,駐馬店西站人工客服電話一直處于超飽和狀態(tài),共接到旅客咨詢電話約400余個,日均接聽問詢電話100個以上。經(jīng)過值班人員的認真值守,24小時客服電話達到了接聽率、回復率、滿意率三個100%。

截至發(fā)稿時,京廣高鐵駐馬店西站運營正常,每日均采取最細致、最嚴格的消殺措施,全力保障旅客安全健康出行。

責任編輯:魏甜甜

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