工行駐馬店汝南支行：防疫與客戶服務(wù)兩不誤

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 羅思）新冠肺炎疫情發(fā)生以來，工商銀行駐馬店汝南支行為積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣蜕霞壭嘘P(guān)于配合做好新疫情防控工作的要求，統(tǒng)一采購口罩分發(fā)給全體員工，確保全員戴口罩上崗，嚴(yán)格落實疫情日報告、零報告制度，配備紅外線電子測溫儀和消毒液，在加班時期對員工和到店客戶測量體溫，對門把手、自助設(shè)備、洗手間等易存在病毒的空間及物品進行定時消毒，做到防范無死角，全力以赴做好網(wǎng)點服務(wù)工作。

面對疫情嚴(yán)峻形勢，在網(wǎng)點休業(yè)期間，汝南支行領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)員工對網(wǎng)點營業(yè)大廳、自助設(shè)備等公共區(qū)域進行集中消毒，并要求在疫情期間附行式、離行式自助設(shè)備區(qū)域的消毒次數(shù)和衛(wèi)生打掃次數(shù)為每日兩次以上。為網(wǎng)點疫情防控提供了有力的環(huán)境保障。考慮到疫情期間，自助設(shè)備現(xiàn)金使用量較大，吞卡錯賬情況較多，為保障機器平穩(wěn)運作，滿足客戶現(xiàn)金需求，該行成立應(yīng)急小組，合理安排崗位人員，清機加鈔，及時清理ATM吞沒卡，解決了客戶的燃眉之急，贏得了客戶的好評。此外，該行在工行家屬院門口及工行駐馬店汝南支行營業(yè)網(wǎng)點門口第一時間設(shè)立新型冠狀病毒肺炎疫情防控監(jiān)督崗，做好行內(nèi)疫情防控監(jiān)督工作。同時在辦公區(qū)域及附行式、離行式自助設(shè)備區(qū)域張貼疫情防控宣傳標(biāo)語、公告，助力當(dāng)?shù)卣龊靡咔榉揽匦麄鞴ぷ鳌?/p>

在做好疫情防控的同時，該行也注重新客戶的拓展與重要客戶維護工作，該行要求每位客戶經(jīng)理和客服經(jīng)理通過工銀融e聯(lián)、微信等渠道提醒客戶做好個人防護，提倡廣大客戶通過工行手機銀行、工銀融e聯(lián)等線上渠道辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費、理財購買等業(yè)務(wù)，并將詳細(xì)的操作步驟圖發(fā)送給客戶，為客戶推薦工行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并積極主動聯(lián)系客戶，通過微信、融e聯(lián)提供線上專業(yè)咨詢服務(wù)。   

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，汝南支行將密切關(guān)注疫情變化趨勢，在做好自身防疫的同時，將繼續(xù)發(fā)揮責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為疫情防控提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。