西平縣稅務(wù)局：助力戰(zhàn)“疫”勇?lián)?dāng) “E”線便民傾真情

駐馬店網(wǎng)訊（記者 丁振 通訊員 焦艷華）

2月3日上午10時(shí)，西平縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳電話驟然響起。值班員小李拿起聽(tīng)筒。“喂，您好！這里是西平縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”

“我是咱縣出山鎮(zhèn)酒店村的趙文峰，現(xiàn)在疫情特殊時(shí)期，我想為全家人繳納醫(yī)保費(fèi)，想問(wèn)一下咋繳？”話筒里傳出來(lái)趙先生焦急的聲音。

小李告訴趙先生：“疫情期間我們開(kāi)展了線上辦稅業(yè)務(wù)，您可以直接從微信上搜索‘河南稅務(wù)微信公眾號(hào)’，然后按照提示信息，操作繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)就行了。”

不大一會(huì)，趙先生又打來(lái)電話咨詢，“我已經(jīng)成功繳納了俺家兩個(gè)人的醫(yī)保費(fèi)，可我兒子的醫(yī)保就是繳不上，老提示錯(cuò)誤信息，我想求助你們看看有啥辦法解決？”

聽(tīng)著繳費(fèi)人趙先生著急的聲音，小李便安撫他說(shuō)：“您不要著急，我們先和縣醫(yī)保部門(mén)聯(lián)系下，再確認(rèn)下您的社保后臺(tái)信息是否完整，一會(huì)我再電話告知你。”

放下電話，小李立馬把趙先生兒子的信息截圖發(fā)內(nèi)部社保工作群。群里醫(yī)保部門(mén)看到稅務(wù)部門(mén)反饋的信息后，立馬在后臺(tái)對(duì)趙先生兒子的信息進(jìn)行了重新登記。

“后臺(tái)信息已重新登記，請(qǐng)您再試試看能否繳納成功？”小李立即打通趙先生電話。

不到10分鐘，趙先生高興地又一次打過(guò)來(lái)電話：“我一家人的醫(yī)保全繳上了，你們稅務(wù)人員的熱心服務(wù)真的很暖心，疫情當(dāng)前你們都要好好保重自己，我代表一家人謝謝你們、謝謝你們……”

據(jù)了解，疫情期間，西平縣稅務(wù)局為確保業(yè)務(wù)需求人員的健康，向納稅人、繳費(fèi)人開(kāi)通了電話受理、電話預(yù)約、網(wǎng)上辦稅線上服務(wù)。目前，已為22名納稅人辦理了車購(gòu)稅、車船使用稅、社保費(fèi)征繳業(yè)務(wù)。

“大疫當(dāng)前，為了國(guó)家大局，雖然我們停止了前臺(tái)接觸式業(yè)務(wù)辦理，但在這看不見(jiàn)的藍(lán)色戰(zhàn)壕里，每天都發(fā)生著一起又一起‘疫’線稅官和納稅人之間的暖心故事！”該局辦稅服務(wù)廳主任耿愛(ài)華感嘆地告訴記者。