工行駐馬店分行開展業(yè)務培訓強化客服經(jīng)理建設

2020-01-23 11:27 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：魏甜甜

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摘要：該行采用現(xiàn)場講解和實戰(zhàn)模擬相結(jié)合的形式，對客服經(jīng)理日常履職、電話溝通技巧及客戶提升工作進行講解與布置，參訓人員結(jié)合講解，通過自己實戰(zhàn)操作測試的方式，進一步強化和鞏固培訓效果。下一步，該行將落實客戶經(jīng)理定期培訓制度，不斷提高個金條線客戶經(jīng)理履職能力，為業(yè)務持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員孫廣偉）為提升客服經(jīng)理隊伍專業(yè)素養(yǎng)，近日，工行駐馬店分行開展業(yè)務培訓強化客服經(jīng)理建設。

該行采用現(xiàn)場講解和實戰(zhàn)模擬相結(jié)合的形式，對客服經(jīng)理日常履職、電話溝通技巧及客戶提升工作進行講解與布置，參訓人員結(jié)合講解，通過自己實戰(zhàn)操作測試的方式，進一步強化和鞏固培訓效果。

下一步，該行將落實客戶經(jīng)理定期培訓制度，不斷提高個金條線客戶經(jīng)理履職能力，為業(yè)務持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。

責任編輯：魏甜甜

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