建行駐馬店分行召開12月份物理渠道服務(wù)例會

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 馮小女）按照2019年建行駐馬店分行服務(wù)提升方案活動內(nèi)容，12月10日下午，該行召開了12月份服務(wù)提升例會，郭喜英高級客戶經(jīng)理、渠道與運(yùn)營管理中心郭宏偉主任、各支行主管服務(wù)的副行長、渠道部相關(guān)人員共34人參加了會議。

郭喜英高級經(jīng)理首先肯定了今年以來該行服務(wù)工作取得的成績并對今后的服務(wù)工作提出了兩點(diǎn)要求，一是高度重視，落實(shí)整改。要求各位主管行長務(wù)必將今天服務(wù)例會的主要精神匯報給支行一把手，同時召開本支行的服務(wù)提升會議，找出本行在服務(wù)方面的問題癥結(jié)所在，認(rèn)真整改。二是要關(guān)注細(xì)節(jié)，緊抓不放。服務(wù)是一項(xiàng)長期、不間斷的工作，要求各支行要時時抓、日日抓、月月抓，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，充分踐行建行“客戶至上注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念。

郭喜英高級客戶經(jīng)理為三季度服務(wù)先進(jìn)單位及個人頒發(fā)了“優(yōu)秀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”和“優(yōu)秀管理明星”獎牌。

獲得三季度“優(yōu)秀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”的是西平支行營業(yè)部、西平龍泉大道支行、雪松路支行；獲得“優(yōu)秀服務(wù)管理明星”的是西平支行曹智、西平龍泉大道支行李勇衛(wèi)、雪松路支行康亞楠。

西平支行曹智代表西平營業(yè)部進(jìn)行先進(jìn)發(fā)言，分享服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

西平龍泉大道支行李勇衛(wèi)行長代表龍泉大道支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹。

為暫時落后的網(wǎng)點(diǎn)，頒發(fā)三季度“服務(wù)落后網(wǎng)點(diǎn)”標(biāo)牌。

賀軍宏副主任通報了省、市分行三季度服務(wù)考核情況。

馮小女通報并分析了10月份、11月份營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及自助設(shè)備區(qū)域服務(wù)暗訪結(jié)果及存在的主要問題

渠道與運(yùn)營管理中心郭宏偉主任對服務(wù)及柜面操作風(fēng)險下一步工作進(jìn)行了安排。

鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。12月份服務(wù)提升例會的召開為2020的服務(wù)提升工作指明了方向，為下一步服務(wù)工作再上一個臺階奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。相信在全行上下的共同努力下，可以真正實(shí)現(xiàn)“向服務(wù)要效益”，為開啟建行發(fā)展第二曲線貢獻(xiàn)力量。