發(fā)力“云”端 建行打造醫(yī)療服務(wù)新路徑

有了建行，就醫(yī)從此不同。

從排隊掛號，到手機(jī)預(yù)約；從現(xiàn)金繳費，到掃碼支付；從機(jī)器查詢，到手機(jī)自?。粡墓潭ù翱?，到移動就診；建行科技助力您的醫(yī)療服務(wù)一路暢行。

近年來，建行河南省分行聚焦民生醫(yī)療衛(wèi)生，以解決百姓就醫(yī)“痛點”為出發(fā)點，借助“智慧云醫(yī)”新模式，發(fā)揮建行科技賦能作用，對傳統(tǒng)銀醫(yī)合作進(jìn)行了延伸和升級，先后與鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、鄭州大學(xué)第三附屬醫(yī)院、洛陽市中心醫(yī)院、許昌市中醫(yī)院等省內(nèi)52家三級甲等醫(yī)院建立了合作關(guān)系，著力打造了一條服務(wù)民生醫(yī)療的建行新路徑。

從站著等到坐著點，便捷不止一“點”

“有了智慧云醫(yī)，真的是太方便了！”剛結(jié)束就診的鄭州市民宋女士晃了晃自己手中的手機(jī)，“二十分鐘全搞定，完美！”

宋女士說自己一周前就在手機(jī)上預(yù)約了掛號，當(dāng)天按照預(yù)約的時間到醫(yī)院就診，隨診隨走，自己不僅能把控就醫(yī)進(jìn)程，還對每一步的診療流程和步驟了如指掌，節(jié)省了就醫(yī)過程中不必要的等待時間，有了這前所未有的就診速度。

如今，在省內(nèi)的172家醫(yī)院，患者僅需關(guān)注醫(yī)院微信公眾號、支付寶服務(wù)窗或下載醫(yī)院APP，輕松一“點”，就能和宋女士一樣享受智慧云醫(yī)就診模式帶來的便利。

為了紓解“掛號難”等民生“痛點”，建行河南省分行借力金融科技，將排隊掛號等患者體驗最為不佳的重要環(huán)節(jié)以“數(shù)據(jù)跑路”的方式搬到線上，推動就診模式從醫(yī)院主導(dǎo)向患者自助的轉(zhuǎn)移，讓新金融“甜水”如涓涓細(xì)流，普惠全民。

從守機(jī)器到看手機(jī)，結(jié)果一“看”便知

“掛號繳費排隊就不說了，拿檢查結(jié)果才最折騰人。”長期在醫(yī)院照顧住院家屬的張大姐深有感觸。以前張大姐為了第一時間拿到檢查結(jié)果要么跑好幾趟，要么就一直在機(jī)器旁邊守著。

但如今的張大姐卻顯得氣定神閑，自己不時刷新一下手機(jī)，等出了結(jié)果跑一趟就能拿到，這讓張大姐每天有了更多的時間安心照顧病人。

“預(yù)約掛號、候診提醒、診間支付、查取報告、住院金繳納和查詢……平臺將這些覆蓋‘診前、診中、診后’的各個環(huán)節(jié)整合納入了患者就醫(yī)全流程，從而形成了就醫(yī)數(shù)據(jù)和資金的有效閉環(huán)，”建行的工作人員介紹到：“以“數(shù)據(jù)”引流分流醫(yī)院人工窗口，減輕患者‘跑腿’壓力的同時，也打破了時間和地域的限制，拓寬了醫(yī)院的服務(wù)半徑，更加方便外地患者到醫(yī)院就醫(yī)。”

立足科技和便民兩個出發(fā)點，以科技為媒、數(shù)字為介，智慧云醫(yī)平臺運用平臺化、系統(tǒng)化的思維，構(gòu)建了覆蓋患者從到診到出院全周期的數(shù)字化運作模式，踐行著賦能社會的大行擔(dān)當(dāng)。

從現(xiàn)金付到手機(jī)掃，等待一“掃”而光

“我已經(jīng)好久都沒有帶錢包來醫(yī)院了，繳費的時候手機(jī)一掃就完事了，很方便的。”90后的小余對于智慧云醫(yī)的操作已經(jīng)非常熟悉。

在支付環(huán)節(jié)，針對日漸盛行的手機(jī)二維碼掃碼支付方式，平臺創(chuàng)新推出聚合支付功能，實現(xiàn)二維碼共享，即院方僅需提供一個二維碼，小余通過龍支付、微信、支付寶等途徑都可以輕松完成支付，非常便捷。

“你看，它不僅方便了患者，我們現(xiàn)金記賬的工作量也大幅縮減了，”醫(yī)院的財務(wù)人員也對智慧云醫(yī)平臺贊賞有加：“每天平臺都會自動生成對賬單，賬務(wù)處理和核算的壓力一下子小了很多，我們有時不忙了還會走出窗口，指導(dǎo)患者就醫(yī)，緩解一下大廳的壓力。”

“建行的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)層出不窮，每次都給我們帶來驚喜，真的是很方便。”

“智慧云醫(yī)”正是建設(shè)銀行順應(yīng)時代需求，借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，主動走出銀行網(wǎng)點柜臺，作為底層服務(wù)和觸角，有效感知社會需求，為普羅大眾提供的觸手可及、無處不在、精準(zhǔn)直達(dá)的溫暖服務(wù)。

新時代呼喚新金融，建設(shè)銀行將發(fā)力金融科技創(chuàng)新，進(jìn)一步融入住房、交通、教育、商業(yè)、養(yǎng)老等各種生活場景，變“從動式”服務(wù)為“能動式”融合，化解社會痛點，賦能社會進(jìn)步，建設(shè)美好生活。