首汽約車以高品質服務開啟新征程

中新網(wǎng)9月30日電 斗轉星移，中華民族正走上偉大復興的新征程，在逐漸富起來、強起來的飛躍中，中國人民開創(chuàng)了一個又一個奇跡，公路成網(wǎng)，鐵路密布，高鐵飛馳，飛機翱翔，一個高質量發(fā)展的綜合交通運輸體系屹立于世界的東方。交通出行領域的變遷史也是中華巨龍騰飛軌跡的一個縮影。

交通出行發(fā)生巨變 發(fā)展成就令人矚目

1949年11月，中國民用航空局成立，揭開了我國民航事業(yè)發(fā)展的新篇章。1951年，為滿足國家日益頻繁的外事交往的需要，首汽應運誕生，這是由國家投資組建的第一家出租汽車公司，也是北京市第一家國營出租汽車公司。1956年隨著國賓隊的成立，首汽的外事接待服務有了專業(yè)起點，專業(yè)的駕駛員隊伍、精湛的駕駛技術、周到細致的服務，得到外國首腦的交口稱贊。1971年1月，北京地鐵1號線正式開通運營，至此，北京成為中國第一個開通地鐵的城市。2011年7月，京滬高鐵正式開通運營，運營速度350公里/小時，成為中國的一張亮麗名片。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，交通出行方式越來越多元化，網(wǎng)約車的誕生，更是讓大眾出行更高效便捷。首汽集團作為中國第一家出租車企業(yè)，憑借著幾十年的優(yōu)秀運營經(jīng)驗，成為出租車行業(yè)領航者。而隨著百姓出行需求的變化和互聯(lián)網(wǎng)的普及，首汽集團也積極響應國家政策號召，率先實現(xiàn)傳統(tǒng)巡游出租車的互聯(lián)網(wǎng)運營方式，深化出租車行業(yè)改革，擁抱互聯(lián)網(wǎng)進行轉型，2015年9月，首汽約車正式上線運營，首汽約車的出現(xiàn)為網(wǎng)約車行業(yè)樹立了服務標準和規(guī)范，引領了互聯(lián)網(wǎng)出行的品質時代。

堅守合規(guī)底線和品質服務 首汽約車成就行業(yè)典范

從成立伊始，首汽約車就堅守合規(guī)安全的底線，提高駕駛員準入門檻，嚴格按照各地網(wǎng)約車準入標準篩選駕駛員和車輛，并加強對駕駛員的教育培訓。

高品質服務也是首汽約車傲立行業(yè)的關鍵，首汽約車傳承了首汽集團國賓級服務精神，一直致力于為用戶提供滿意的服務體驗。為提升服務品質，首汽約車推出了行業(yè)首個十五項金牌服務標準和特殊人群服務規(guī)范，以更貼心、更細致的品質服務標準，引領行業(yè)回歸服務本質，進入服務體驗時代。首汽約車還打造了業(yè)內領先的客服標準，成為行業(yè)內首家通過COPC認證的企業(yè)。為讓用戶擁有更安全、更智能的出行，首汽約車以技術賦能服務，上線TAD智能運營系統(tǒng)和CI車載智能硬件系統(tǒng)，極大提升了打車效率、司乘安全及體驗。

使命引領 首汽約車將創(chuàng)造更美好的出行

首汽約車一直致力于成為中國品質出行第一品牌，未來，首汽約車還將從用戶需求出發(fā)，抓住服務本質，一方面繼續(xù)深耕技術和服務，通過以技術為服務賦能，為用戶提供更有品質、更安全的出行，另一方面，首汽約車還將串聯(lián)起生活、工作、教育、醫(yī)療、消費、旅程等更多的場景，探索消費與出行的場景融合，為用戶提供更多增值和賦能服務，為消費者帶來更個性化、更便捷、更美好的出行生活。

同時，首汽約車在高質量發(fā)展的過程中，繼續(xù)組織愛心車隊參與更多的公益活動，幫助社會上的弱勢群體，踐行企業(yè)的社會責任，為營造更和諧美好的社會貢獻自己的力量。

幾十年來，中國的交通發(fā)展令人矚目，交通工具的變化除了源于科技的變革，還因無數(shù)中華兒女迎難而上、開拓進取、甘于奉獻。以首汽約車為代表的互聯(lián)網(wǎng)出行企業(yè)正是在這樣的不懈奮斗中砥礪前行，為建設交通強國添磚加瓦，為新中國的美好出行貢獻著自己的智慧和力量。