工行駐馬店分行精細化管理提高自助設(shè)備管理水平
摘要：維護人員接到故障信息后,第一時間前往排除設(shè)備故障,同時加大自助設(shè)備維護和巡檢力度,特別是檢查出鈔口、讀卡器、密碼鍵盤等易出故障的部件,避免發(fā)生缺鈔、缺紙、卡鈔等現(xiàn)象,確保自助設(shè)備正常運行,提升客戶滿意度,創(chuàng)造良好的使用環(huán)境。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳星宇）今年以來，為確保自助設(shè)備安全穩(wěn)健運行，工行駐馬店分行不斷完善管理手段和管理方法，強化過程管理，提高自助設(shè)備運行效能。
加強平臺動態(tài)監(jiān)測,做好設(shè)備維護。該行自助設(shè)備管理人員充分利用管理平臺,實時動態(tài)監(jiān)測,及時反饋設(shè)備信息。維護人員接到故障信息后,第一時間前往排除設(shè)備故障,同時加大自助設(shè)備維護和巡檢力度,特別是檢查出鈔口、讀卡器、密碼鍵盤等易出故障的部件,避免發(fā)生缺鈔、缺紙、卡鈔等現(xiàn)象,確保自助設(shè)備正常運行,提升客戶滿意度,創(chuàng)造良好的使用環(huán)境。
加強員工教育培訓(xùn),做好風(fēng)險防范。該行采取集中面授、現(xiàn)場督導(dǎo)、郵件學(xué)習(xí)等多種形式開展員工培訓(xùn).并及時了解和掌握員工的思想動態(tài),做好員工的思想動態(tài)分析,定期進行風(fēng)險案件和警示教育培訓(xùn),使員工嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險的發(fā)生。
加強監(jiān)督檢查力度,確保安全運營。該行建立日通報、周分析、旬匯報、月點評機制，安排人員對自助設(shè)備運行情況按日監(jiān)測通報、按周匯總分析并對重點行通過電話、微信、約談等方式加強督導(dǎo)，防范運營風(fēng)險，確保安全運行。
責(zé)任編輯：魏甜甜
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