駐馬店火車站2019年暑運圓滿收官

2019-09-02 15:40 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：魏甜甜

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摘要：為讓旅客出行更方便，該站從旅客購票、進站、候車、出站等環(huán)節(jié)入手，深化客運提質(zhì)計劃，實施暢通工程，制訂“一車一案“旅客運輸組織方案，加強客服設(shè)備的維護，設(shè)置醒目引導(dǎo)標識，抓好站臺乘降組織及客流密集處所的秩序維護，確保了旅客安全出行。

駐馬店網(wǎng)訊（記者董凡通訊員崔遂紅）8月31日，為期62天的2019年鐵路暑期運輸圓滿收官，駐馬店火車站累計發(fā)送旅客萬39.8人次，較去年同比增長4.2%，旅客運輸安全平穩(wěn)有序。

今年暑運，駐馬店火車站學(xué)生、務(wù)工、探親、旅游等多重客流疊加。特別在暑運開始和即將結(jié)束時間，客流在日均8千人左右的高位運行。為讓旅客出行更方便，該站從旅客購票、進站、候車、出站等環(huán)節(jié)入手，深化客運提質(zhì)計劃，實施暢通工程，制訂“一車一案“旅客運輸組織方案，加強客服設(shè)備的維護，設(shè)置醒目引導(dǎo)標識，抓好站臺乘降組織及客流密集處所的秩序維護，確保了旅客安全出行。加大“驛路情深”服務(wù)品牌建設(shè)力度，在落實開水供應(yīng)、廣播尋人尋物等基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供常用藥品、擔(dān)架輪椅等，并抽調(diào)業(yè)務(wù)精、服務(wù)態(tài)度好的工作人員，在服務(wù)臺值守解答旅客咨詢，做好旅客出行引導(dǎo)，提高旅客出行體驗。

暑運期間，我國部分地區(qū)出現(xiàn)臺風(fēng)、強降雨等極端天氣，并引發(fā)泥石流、山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害，嚴重影響鐵路列車運輸秩序。為此，該站枕戈待旦，嚴密布控，干部靠前指揮，帶領(lǐng)職工在售票廳維護秩序，做好宣傳解釋工作，化解旅客怨氣；增開改退票售票窗口，抽調(diào)日勤和休班人員加班頂崗方式，讓旅客不排長隊，全面做好停晚點旅客列車的運輸組織工作，最大限度消除旅客不滿情緒。

針對旅行市場持續(xù)火爆，該站緊密對接市場需求，助力我市旅游業(yè)更好發(fā)展。暑運期間，該站共接發(fā)旅游列車26趟，計一千多名旅客乘坐火車出行旅游。而由武昌開往我市的4對旅游列車，兩千多名外地游客不僅欣賞了天中美景，感受到了鐵路良好服務(wù)，而且拉動了消費市場，實現(xiàn)了社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)的雙豐收。

責(zé)任編輯：魏甜甜

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