工行駐馬店分行加強業(yè)務運營質量管理

駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳星宇）為切實加強業(yè)務運營風險管理,建立健全風險防控長效機制,降低業(yè)務運營風險事件,工行駐馬店分行針對當前業(yè)務運營風險狀況,四項措施加強業(yè)務運營質量管理,有效提高風險防范能力及業(yè)務核算質量。

強化合規(guī)教育,提高合規(guī)意識。要求每一位員工特別是網(wǎng)點柜臺服務人員不斷加強學習,全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務、法律法規(guī)以及《合規(guī)指南》、《風險控制指南》、《柜面業(yè)務操作手冊》等業(yè)務制度學習,不斷更新知識結構,努力提高綜合素質,以更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要并保證日常操作執(zhí)行中的合法合規(guī)。

強化業(yè)務培訓,提升防控能力。針對網(wǎng)點在業(yè)務處理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足,要求各網(wǎng)點制定業(yè)務學習規(guī)劃,建立學習機制。同時做好新上崗員工的業(yè)務培訓工作,對輪崗員工在業(yè)務處理流程及關鍵環(huán)節(jié)風險點的跟蹤指導,防范操作不當引發(fā)風險。及時組織全員對新業(yè)務、新流程認真學習,不斷提高業(yè)務處理質量和效率,為業(yè)務發(fā)展和處理能力墊定堅實基礎。

加強風險通報,嚴控風險事件。根據(jù)各類業(yè)務運營出現(xiàn)的風險狀況,及時進行全轄通報,把每一筆風險事件成因、風險隱患及合規(guī)的操作方式對網(wǎng)點進行提示與指導,注重培養(yǎng)業(yè)務人員對易差錯問題的防范與規(guī)避,敦促柜員引以為戒,正確操作。要求各網(wǎng)點運營主管、網(wǎng)點負責人等管理人員認真對確認的風險事件進行分析,認真查找風險事件發(fā)生的原因,及時進行整改,結合日?，F(xiàn)場、非現(xiàn)場監(jiān)督檢查,運用好業(yè)務運營風險管理系統(tǒng),使監(jiān)督檢查真正成為落實規(guī)章制度的強有力手段。

強化考核力度,嚴格責任追究。結合分行運行管理考核辦法,加大網(wǎng)點的業(yè)務運營風險管理考核力度,充分發(fā)揮現(xiàn)場管理人員監(jiān)督作用,抓住運營副主任是網(wǎng)點內控管理直接責任人這一關鍵點,強化運營副主任整體素質的培訓,嚴格考核考試制度,以點帶面,帶動所處網(wǎng)點柜員整體素質的全面提升;以考促學,促使員工真正認識到合規(guī)有責、違規(guī)必究,從而自覺規(guī)范操作行為,繃緊業(yè)務操作的制度觀念。對業(yè)務運營風險事件中屢查屢犯的柜員進行加重處罰,嚴格問責,確保風險防控措施落到實處。