工行駐馬店分行營業(yè)部特事特辦獲稱贊

2019-06-20 09:48 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：魏甜甜

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摘要：駐馬店網(wǎng)訊（記者陳星宇通訊員韓旭）近期，市區(qū)高齡老人政府補貼款由工行發(fā)放，工行駐馬店分行營業(yè)部迎來了大批前來辦卡的年齡80歲以上的老年客戶，面對許多老年客戶腿腳行動不便及臥病在床情況，該行本著“客戶服務(wù)無小事情”的原則啟動特事特辦服務(wù)預(yù)案，開辟綠色通道為客戶辦理上門服...

駐馬店網(wǎng)訊（記者陳星宇通訊員韓旭）近期，市區(qū)高齡老人政府補貼款由工行發(fā)放，工行駐馬店分行營業(yè)部迎來了大批前來辦卡的年齡80歲以上的老年客戶，面對許多老年客戶腿腳行動不便及臥病在床情況，該行本著“客戶服務(wù)無小事情”的原則啟動特事特辦服務(wù)預(yù)案，開辟綠色通道為客戶辦理上門服務(wù)，在全行上下通力合作下，累計上門服務(wù)30余次，用實際行動和敬業(yè)精神詮釋了人性化的工行服務(wù)，贏得了客戶和家屬的連連稱贊。

該行切實從客戶的角度出發(fā)，在遇到家屬反映老年客戶無法到柜面辦理業(yè)務(wù)的情況時，工作人員迅速上報網(wǎng)點負責人，由網(wǎng)點負責人和客戶經(jīng)理帶上所需要的業(yè)務(wù)資料來到老人家里進行業(yè)務(wù)核保，耐心地與老人進行溝通，確認了情況的真實性，隨后到網(wǎng)點由家屬代理完成業(yè)務(wù)，保證老人們的補貼能夠順利領(lǐng)取。該行將柜面服務(wù)延伸到客戶的病床前，急客戶之所急，用實際行動來溫暖客戶，讓許多老人為工行的細心、熱情、高效服務(wù)而流下感動的淚水。

工行駐馬店分行營業(yè)部負責人表示，該行將持續(xù)從一點一滴的細節(jié)上打造讓客戶滿意的銀行，扎扎實實地為客戶解決好每一個問題，全力為客戶提供便民、高效的服務(wù)。

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