市城管局一網(wǎng)通辦讓群眾辦事更便捷

本報訊（通訊員 李程）近期以來，市城管局加快行政審批服務(wù)事項的梳理和改革，較好完成了三級十同、一網(wǎng)通辦、一窗受理的改革任務(wù)。至目前，共梳理出審批服務(wù)事項28項，其中審批事項18項、公共服務(wù)事項10項（由相關(guān)企業(yè)承擔(dān)），均已實現(xiàn)線上申報、線上受理、線上審查及辦理。同時，加強審批服務(wù)事項清單的網(wǎng)上推送，使群眾和企業(yè)通過網(wǎng)上辦理相關(guān)事項更加便捷、效率更加高效。

該局制定完善了各項規(guī)章制度，包括一次性告知、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、審批事項服務(wù)指南、明白卡、行政審批事項辦理規(guī)程等。申請材料齊全的即時受理，材料不齊的發(fā)放一次性告知書，不會申報的現(xiàn)場指導(dǎo)甚至代其進(jìn)行網(wǎng)上申報，讓企業(yè)切切實實感受到了一站式服務(wù)，為企業(yè)贏得了時間、節(jié)約了資金。市城管局審批窗口成立以來，以熱情的服務(wù)態(tài)度、高效的服務(wù)質(zhì)量、踏實的工作作風(fēng)為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，得到了辦事人的充分肯定和高度認(rèn)可。

該局要求所有審批事項全部公開透明，做到服務(wù)項目零保留，接受服務(wù)對象監(jiān)督。在嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上一次性告知，符合法定條件的一次性辦結(jié)，不符合的采取口頭及書面形式一次性向服務(wù)對象告知所辦理事項的法定要件、辦理流程、辦理時限和需要補充的材料等。通過推行三級十同、一網(wǎng)通辦，企業(yè)在網(wǎng)上就可以申報，窗口通過網(wǎng)上受理后與企業(yè)聯(lián)系，電話告知其材料是否可以辦理，不知如何辦理的直接進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。有些企業(yè)不知道網(wǎng)上如何申報到窗口來咨詢的，如果紙質(zhì)材料齊全，代企業(yè)進(jìn)行注冊申報。在不違反政策的情況下，對部分經(jīng)常辦理信用好的企業(yè)可實行容缺預(yù)審。