工行駐馬店分行啟動“服務(wù)百姓 至臻至境”服務(wù)提升主題活動

駐馬店網(wǎng)訊（記者 孫瑩瑩）6月6日上午，工行駐馬店分行舉辦“服務(wù)百姓 至臻至境”服務(wù)提升主題活動暨工行營業(yè)部“工行助你躍龍門”愛心助考活動啟動儀式，市金融工作局、人行駐馬店中心支行、市銀保監(jiān)分局負(fù)責(zé)人和工行駐馬店分行負(fù)責(zé)人參加。

據(jù)了解，工行駐馬店分行始終秉承“客戶為尊，服務(wù)如意；員工為本，誠信如一”的服務(wù)理念，本次開展的“服務(wù)百姓 至臻至境”主題活動，是該行持續(xù)建設(shè)“客戶滿意銀行”和改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)效能的重要舉措，將聚焦百姓對金融服務(wù)的普遍需求，用有針對性的工作舉措切實(shí)改善百姓金融服務(wù)體驗(yàn)。

該行持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)理論、服務(wù)文化、服務(wù)新規(guī)的學(xué)習(xí)滲透，加快服務(wù)管理新制度、新要求落地執(zhí)行，真正形成人人都在服務(wù)崗、人人都司服務(wù)職的大格局，夯實(shí)服務(wù)根基。將陸續(xù)開展百姓多維體驗(yàn)，分行營業(yè)部同時啟動“工行助你躍龍門”愛心助考活動，后續(xù)還要開展“敬禮最可愛的人”進(jìn)軍營宣講服務(wù)和“服務(wù)暖重陽”等活動。積極落實(shí)對群眾辦事“一次辦妥”的要求，讓客戶體驗(yàn)“跑一趟、進(jìn)一廳、找一人”的便捷高效服務(wù)。同時，還將接力開展“溫暖服務(wù) 百城接力”活動，推廣“工享驛站”“共享雨傘”等舉措，將網(wǎng)點(diǎn)公共服務(wù)資源與周邊百姓進(jìn)行共享，便民惠民，履行大行擔(dān)當(dāng)。積極聆聽客戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建議，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口碑傳出去，創(chuàng)建一批具有行業(yè)代表性的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，塑造工行品牌形象與服務(wù)口碑。市行營業(yè)部還在原有網(wǎng)點(diǎn)便民服務(wù)的基礎(chǔ)上，搭建愛心助考站，為考生和家長提供良好的候考環(huán)境和服務(wù)，提供免費(fèi)飲品、免費(fèi)復(fù)印打印、候考等待區(qū)、雨具、應(yīng)急藥品等服務(wù)，后續(xù)還將開展報(bào)考志愿講座、出國留學(xué)咨詢、職業(yè)規(guī)劃沙龍等一系列活動。

“工行駐馬店分行將以本次活動為契機(jī)，開啟更貼近百姓、更富有溫度的“客戶滿意銀行”建設(shè)新征程，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量跨越發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)”該行負(fù)責(zé)人表示。