市中醫(yī)院行風建設綜述

加強行風建設 促進醫(yī)院發(fā)展

——市中醫(yī)院行風建設綜述

通訊員 李亞 姚娜

行風建設關乎醫(yī)院的聲譽，是塑造醫(yī)院在百姓心目中的形象、拓寬醫(yī)院生存發(fā)展空間的必然要求。近年來，市中醫(yī)院狠抓黨風廉政建設和行業(yè)作風建設工作，以“政治建院、科技興院、人才立院、建現(xiàn)代化中醫(yī)院”為宗旨，堅持“管行業(yè)必須管行風”的原則，以提高中醫(yī)藥臨床療效為核心，以發(fā)揮中醫(yī)適宜技術為主線，以加強學科內(nèi)涵建設、提高診療能力為重點，以真心關愛患者為落腳點，開展了一系列行之有效的工作，提高了醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化了服務流程，提高了服務水平，有力維護了人民群眾健康權(quán)益，贏得了社會各界的贊譽。

改進工作作風  樹立行業(yè)良好形象

醫(yī)院領導班子及廣大干部努力改進工作作風，認真履職，嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)，貫徹上級黨委政策要求，遵守各項規(guī)章制度，落實崗位責任制、帶班值班制度、勞動紀律查崗等制度。堅持院、科兩級“三會七班”制度，在周一、周四行政例會上，領導班子成員及中層干部集體誦讀院訓。設置醫(yī)療、護理、紀檢監(jiān)察等巡查班，對院內(nèi)的巡查情況進行通報。堅持院、科兩級領導包科制度，通過包科制度，最大限度地預防事故的發(fā)生。

加強制度建設 凈化醫(yī)療環(huán)境

醫(yī)院先后制定和完善一系列有關行風建設的制度。如加強醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)范醫(yī)療行為的規(guī)定、關于凈化醫(yī)療環(huán)境的規(guī)定、加強醫(yī)療行風建設“九不準”的實施辦法、實行“首訴負責制”投訴處理制度、完善“防統(tǒng)方”管理規(guī)定、治理涉醫(yī)領域不正當行為的管理規(guī)定、關于加強監(jiān)督執(zhí)紀問責推進反腐倡廉建設及糾風工作的有關規(guī)定等制度，規(guī)范醫(yī)務人員醫(yī)療行為，使他們自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)定。

嚴格落實招標制度 規(guī)范權(quán)利運行

貫徹落實醫(yī)院招投標管理實施辦法。凡標的在市政府招標采購范圍內(nèi)的，一律申報參加市內(nèi)集中招標采購；未達到政府采購招標范圍的2000元~10000元的由院內(nèi)招標辦牽頭相關部門議價，10000元以上的采購一律實行院內(nèi)招標采購。2017年~2018年，醫(yī)院內(nèi)部招標123項次，節(jié)約資金1115萬元，成為醫(yī)院乃至全市衛(wèi)計系統(tǒng)黨風廉政及行業(yè)作風建設工作的亮點，受到上級單位的表彰。

落實回訪制度 夯實醫(yī)患關系

加強對門診和住院患者實施滿意度調(diào)查。醫(yī)院安裝了三級隨訪管理軟件，臨床醫(yī)務人員為一級隨訪、科室負責人為二級隨訪、院級為三級隨訪，要求臨床醫(yī)務人員回訪率大于95%，并每月對臨床科室回訪率統(tǒng)計分析、排名公示。對于回訪率低的科室，會在行政晨會上通報批評，責令主任、護士長限期改正；對于不達標的科室，與績效考核掛鉤，扣發(fā)相應工資。隨訪軟件的應用，提高了工作效率，強化了問題的反饋、督導、整改、落實，促進了工作持續(xù)改進，提高了患者的滿意度。

落實“三合理一規(guī)范”  切實維護患者利益

醫(yī)院積極推進合理檢查、合理用藥、合理治療、規(guī)范收費（以下簡稱“三合理一規(guī)范”）工作，堅決杜絕出現(xiàn)亂開大處方、高價藥、亂檢查、私收費、過度檢查、過度用藥、過度治療等損害群眾利益情況的出現(xiàn)。通過約談、檢查病歷、處方點評、全院通報等工作措施，醫(yī)院“藥占比”、次均費用不斷下降。其中，2017年對10種輔助治療藥品進行降價，降價幅度為3%~5%；下架了17個輔助治療品種；500元以上的高值耗材降價30%。2018年，下架33個輔助治療藥品品種，降價98個藥品品種，切實維護了患者利益，減輕了患者負擔。兩年來，醫(yī)院“藥占比”一直保持在30%以內(nèi)，確保了“三合理一規(guī)范”工作取得成效。 

加強日常管理和監(jiān)督，確保關口前移

落實醫(yī)院黨風廉政建設約談制度，對重點崗位負責人進行廉政提醒談話和干部任前談話，加強對涉及醫(yī)、藥、人、財、物等重點科室和關鍵崗位的監(jiān)督檢查。堅持紀檢監(jiān)察對干部選拔任用、職稱晉升的監(jiān)督管理，落實輪崗交流制度，有效預防了腐敗發(fā)生。

召開社會監(jiān)督員和醫(yī)患溝通座談會。醫(yī)院聘請社會監(jiān)督員23人，每年召開兩次監(jiān)督員座談會。同時，醫(yī)院每年不定期召開醫(yī)患溝通座談會，傾聽他們對醫(yī)療服務、就醫(yī)環(huán)境、后勤保障等方面的意見和建議。此外，醫(yī)院在院內(nèi)評選18名院內(nèi)行風監(jiān)督員。這些行風監(jiān)督員在行風建設工作中發(fā)揮了重要作用。

改善就醫(yī)環(huán)境 實施便民惠民措施

醫(yī)院堅持以人為本，積極實施一系列便民惠民措施，方便患者就醫(yī)。一是完善導醫(yī)導診服務，二是開設午班門診和小夜班門診，三是為廣大患者推出中藥免費配送上門、用藥咨詢、代煎等服務，四是為貧困患者發(fā)放惠民證20000余份。這些措施的實施，切實解決了患者的實際困難。