工行駐馬店分行優(yōu)質(zhì)服務受群眾贊揚

本報訊 （記者 高元元）“工行的服務真好。”2月14日，記者剛走進工行駐馬店分行營業(yè)網(wǎng)點，就聽到前來辦理業(yè)務群眾的贊揚。

據(jù)了解，為確保在春節(jié)期間為廣大群眾提供多樣化的金融服務，工行駐馬店分行全面對接群眾金融服務需求，以做好“三個滿足”為出發(fā)點，助力群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，贏得了群眾的高度贊揚。

滿足群眾對新鈔的需求。針對春節(jié)期間群眾對100元、20元、10元等面額新鈔需求量大的特點，該行現(xiàn)金營運中心開展預約領(lǐng)款工作，通過與群眾進行提前預約兌換，合理安排了各類新鈔調(diào)配工作，保證了各營業(yè)網(wǎng)點的運行。

春節(jié)期間，該行現(xiàn)金營運中心共向營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放各類面額的新鈔9326萬元，滿足了群眾對新鈔的需要。

滿足群眾多樣的線上業(yè)務需求。春節(jié)期間，該行的手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、電話銀行等線上渠道為群眾提供了24小時不間斷服務。群眾通過電話、微信、短信、融e聯(lián)等，辦理各項業(yè)務。只要是工行的客戶就可以方便辦理賬戶查詢、大額轉(zhuǎn)賬、匯款、理財購買、第三方支付等業(yè)務。

滿足群眾ATM自助柜員機服務需求。春節(jié)前夕，該行開展了安全大檢查活動，提前對全行ATM自助柜員機設備、網(wǎng)絡線路等進行全面檢查及維修工作，保證春節(jié)期間ATM自助柜員機正常運作。同時，該行加強對ATM自助柜員機的加鈔、換紙、備用電源等環(huán)節(jié)的管理，保證ATM自助柜員機的有效運作，滿足群眾通過ATM自助柜員機辦理存取款等業(yè)務的需求。