市旅游局： 抵制不合理低價(jià)游 謹(jǐn)防旅游陷阱

 市旅游局發(fā)布雙節(jié)出游提示：

抵制不合理低價(jià)游 謹(jǐn)防旅游陷阱

本報(bào)訊 （記者 王曉晶）2018年中秋節(jié)、國慶節(jié)將至，我市將迎來旅游高峰。9月20日，記者從市旅游局獲悉，根據(jù)近期我市旅游投訴案例，梳理線索發(fā)現(xiàn)，不合理低價(jià)游有抬頭之勢，市旅游局提示廣大游客，提高警惕，主動(dòng)拒絕不合理低價(jià)游。

謹(jǐn)防“升級(jí)版”不合理低價(jià)游

所謂“低價(jià)游”，對(duì)游客來說往往并不意味著真正的低價(jià)，低價(jià)的“坑”最終還得游客自己填補(bǔ)，這種行為極易造成旅行社與游客間的糾紛，被視作旅游業(yè)的頑疾。對(duì)此，我國《旅游法》第35條明文規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

近期，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所接到多起涉及此類情況的投訴。從案例看，個(gè)別旅游經(jīng)營者為逃避打擊，將不合理低價(jià)游產(chǎn)品做了升級(jí)處理，如“買一贈(zèng)一、抽獎(jiǎng)得旅游、買物品贈(zèng)旅游”等，實(shí)則就是經(jīng)過包裝的“不合理低價(jià)游”。游客有的是在購物時(shí)中了免費(fèi)贈(zèng)送港澳游的獎(jiǎng)項(xiàng)，有的是商家推出買商品即贈(zèng)送“港澳5日游”的活動(dòng)。游客出行后發(fā)現(xiàn)，參加的是購物團(tuán)，行程中充斥著大量購物和自費(fèi)項(xiàng)目。像這樣的團(tuán)隊(duì)，沒有詳細(xì)旅行社的名稱，組織者甚至不是旅行社，沒有提前告知行程線路，也沒有簽訂正規(guī)的旅游合同。在此提示廣大游客出行不可只看價(jià)格，重拳打擊下仍有不法分子鋌而走險(xiǎn)，正是抓住了游客貪圖便宜的心理。

如何甄別不合理低價(jià)游

首先看資質(zhì)，旅行社應(yīng)具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。游客也可以撥打旅游熱線12301查詢?cè)撀眯猩缳Y質(zhì)。請(qǐng)注意區(qū)分旅行社、旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍。旅行社，是具有從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。旅行社分社，不具有法人資格，分社的經(jīng)營活動(dòng)不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍，其經(jīng)營活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（營業(yè)部），不具有法人資格，為設(shè)立社開展咨詢、招徠等服務(wù)，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。目前，經(jīng)省旅游局許可，我市市區(qū)內(nèi)允許經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社１家；允許經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社有24家；允許經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社分社有４家；允許經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社分社有11家；允許為總社招徠、咨詢的旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有13家。請(qǐng)游客注意甄別旅行社資質(zhì)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

其次看價(jià)格，同樣的產(chǎn)品，多做對(duì)比，價(jià)格低得出奇的，要警惕不合理低價(jià)游的陷阱。游客如遇旅游產(chǎn)品價(jià)格明顯接近或低于成本價(jià)，應(yīng)主動(dòng)拒絕，一旦出行很可能利益受損。此外還要看合同，游客可要求旅行社簽訂正式旅游合同，將旅游行程單附于其中，將行程安排、購物停留時(shí)間等內(nèi)容注明，正規(guī)旅游產(chǎn)品一定有合同，相反，違規(guī)經(jīng)營者為逃避打擊或不簽合同或合同細(xì)節(jié)模糊。拒不簽署正規(guī)合同以及沒有詳細(xì)行程單，就要警惕可能存在的虛假宣傳。

再次看導(dǎo)游，旅途中游客可要求導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）出示導(dǎo)游證，新版電子導(dǎo)游證可通過手機(jī)掃描二維碼或登陸12301旅游服務(wù)平臺(tái)查詢其資質(zhì)，游客如有疑問可撥打0396-2693519咨詢。

維權(quán)要及時(shí)，目的要正當(dāng)，途徑要準(zhǔn)確

和旅行社簽署的旅游合同是游客權(quán)益的保障，從簽訂到旅途結(jié)束，都要仔細(xì)保存好；游客用手機(jī)錄下視頻或者錄音資料，是維權(quán)的重要材料；在保障人身安全的情況下盡可能多的留下證據(jù)；旅途中如果遭受不公平待遇，發(fā)動(dòng)同行游客一起抵制，回家后可聯(lián)合起來向有關(guān)部門反映；如果遇到人身攻擊甚至暴力對(duì)待時(shí)，直接撥打110或當(dāng)?shù)貓?bào)警電話。

時(shí)刻保持維權(quán)意識(shí)，如果權(quán)益受到損害，勇于維權(quán)、善于維權(quán)；要樹立理性維權(quán)意識(shí)，旅游合同上對(duì)相關(guān)侵權(quán)行為有明確的責(zé)任認(rèn)定。

近期違規(guī)經(jīng)營香港游的線索逐步增加。我市旅游執(zhí)法部門下一步將針對(duì)違規(guī)經(jīng)營不合理低價(jià)游等行為進(jìn)行專項(xiàng)治理，警告非法經(jīng)營者“莫伸手，伸手必被捉”，也提示廣大游客應(yīng)選擇正規(guī)旅行社的正常價(jià)格旅游產(chǎn)品。