把握新時(shí)代新要求昂首邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程

2018-07-25 11:51 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yss

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摘要：　　駐馬店網(wǎng)訊（作者林岱仁）黨的十九大做出了“我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”這一重要論斷，深刻揭示了新時(shí)代中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新方位和新特征

　　駐馬店網(wǎng)訊 （作者 林岱仁）黨的十九大做出了“我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”這一重要論斷，深刻揭示了新時(shí)代中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新方位和新特征，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。高質(zhì)量發(fā)展也成為中國人壽當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期制定戰(zhàn)略、謀劃工作的根本指針。

　　全面推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展是新時(shí)代必須擔(dān)負(fù)的重大使命發(fā)展不平衡、不充分問題是壽險(xiǎn)行業(yè)的主要矛盾。十九大報(bào)告明確提出，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。體現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)，就是不平衡不充分的保險(xiǎn)供給和人民群眾日益迸發(fā)、不斷升級的保險(xiǎn)需求的矛盾。對于壽險(xiǎn)行業(yè)而言，目前發(fā)展面臨的問題，供給和需求兩側(cè)都有，但矛盾的主要方面在供給側(cè)。

　　銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2017年人身險(xiǎn)的保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度分別達(dá)到了3.23%和1543元/人，保險(xiǎn)深度仍僅為全球平均水平的67.4%，為日本的32.7%和歐洲的58.6%，保險(xiǎn)密度與主要發(fā)達(dá)國家之間也存在較大差距。

　　事實(shí)證明，行業(yè)不是需求不足或沒有需求，而是需求變了，供給的產(chǎn)品卻沒有變，質(zhì)量、服務(wù)跟不上。有效供給能力不足帶來量“需求外溢”，保險(xiǎn)消費(fèi)嚴(yán)重外流。近幾年，壽險(xiǎn)行業(yè)大力推進(jìn)產(chǎn)品多元化，但是保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化、重理財(cái)輕保障等問題仍然突出，針對消費(fèi)需求的變化升級應(yīng)對不充分，外部環(huán)境發(fā)生重大改變時(shí)，行業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯不足。保險(xiǎn)行業(yè)解決供需之間的矛盾，必須把供給側(cè)改革推向深入，改革保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù)供給，減少無效供給，擴(kuò)大有效供給，增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。

　　高質(zhì)量發(fā)展是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展內(nèi)涵變化的必然選擇。經(jīng)過35年的快速發(fā)展，我國壽險(xiǎn)業(yè)成為全球第二大市場，相較于歐美等數(shù)百年的保險(xiǎn)發(fā)展歷程，除了個(gè)別年份外，高速增長仍然是行業(yè)的主基調(diào)。而近年來，壽險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)涵正在悄然變化，保險(xiǎn)消費(fèi)主力人群從50后、60后轉(zhuǎn)向70后、80后，并加速向城區(qū)集中；保險(xiǎn)購買習(xí)慣從線下向線上線下融合轉(zhuǎn)變；保險(xiǎn)需求轉(zhuǎn)向更加多元的保險(xiǎn)保障；客戶對服務(wù)的需求從基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)向注重服務(wù)體驗(yàn)。新需求、新變化打開了行業(yè)持續(xù)發(fā)展的新空間。今后一個(gè)時(shí)期，保險(xiǎn)業(yè)仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，但機(jī)遇期的內(nèi)涵發(fā)生了重大變化，已經(jīng)從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”，上規(guī)模、拼數(shù)量的外延式擴(kuò)張老路已走到盡頭。因此，高質(zhì)量發(fā)展也將成為壽險(xiǎn)行業(yè)的必然出路所在。

　　高質(zhì)量發(fā)展是壽險(xiǎn)公司做強(qiáng)做優(yōu)做大的必由之路。近年來，在監(jiān)管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，中國人壽取得了良好的發(fā)展成效：公司服務(wù)各類客戶超過5億人次，總保費(fèi)躍上5000億元平臺，首年期交保費(fèi)收入首次突破千億元，公司始終保持市場領(lǐng)先地位。但公司銷售管理模式轉(zhuǎn)型升級任重道遠(yuǎn)，資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)優(yōu)勢還需要加強(qiáng)，“從嚴(yán)治司”還需向縱深推進(jìn)，在價(jià)值、服務(wù)、效率、機(jī)制等方面仍有較大的提升空間。高質(zhì)量發(fā)展是順應(yīng)新時(shí)代變化的必然要求，是破解發(fā)展難題的必然要求，也是防控風(fēng)險(xiǎn)的必然要求，必須奮力推進(jìn)公司規(guī)模領(lǐng)先轉(zhuǎn)向質(zhì)量領(lǐng)跑。

　　主動(dòng)作為，積極融入，做高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵。按照高質(zhì)量發(fā)展的路徑要求，中國人壽以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，加快實(shí)現(xiàn)由銷售主導(dǎo)向服務(wù)主導(dǎo)轉(zhuǎn)型、由人力驅(qū)動(dòng)向科技驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型、由規(guī)模取向到價(jià)值取向轉(zhuǎn)型，深化供給體系、投資體系、創(chuàng)新體系、人才體系、風(fēng)控體系建設(shè)，推動(dòng)公司走上高質(zhì)量發(fā)展之路。

　　一是全面準(zhǔn)確理解高質(zhì)量發(fā)展深刻內(nèi)涵。高質(zhì)量發(fā)展是堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展。對中國人壽而言，就是要堅(jiān)持保險(xiǎn)姓保的總體方向，堅(jiān)持以客戶為中心，不斷滿足廣大消費(fèi)者日益增長的多樣化、多層次保險(xiǎn)保障需求，大力改善客戶體驗(yàn)；要堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，確保公司安全穩(wěn)健經(jīng)營，最終形成客戶價(jià)值最大化、可以長久托付、公司與客戶共生共榮的雙成局面。

　　高質(zhì)量發(fā)展是符合規(guī)律、繼往開來的發(fā)展。高質(zhì)量發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過四十年高速發(fā)展后的內(nèi)在要求，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律外在體現(xiàn)，也是遵循發(fā)展規(guī)律的要求。中國人壽股改上市以來的發(fā)展歷程充分表明，只有遵循壽險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)律，才能實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展。未來公司仍然必須要遵循壽險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)律，深耕保險(xiǎn)主業(yè)，將“重價(jià)值、強(qiáng)隊(duì)伍、優(yōu)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長、防風(fēng)險(xiǎn)”經(jīng)營思路貫穿推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的全過程。

　　高質(zhì)量發(fā)展是質(zhì)量第一的發(fā)展。中國人壽實(shí)施質(zhì)量興司，更加注重產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)、投資質(zhì)量，用質(zhì)量贏得客戶，用效率獲取價(jià)值。高質(zhì)量發(fā)展是競爭力和持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)的發(fā)展。高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵是高質(zhì)量，落腳點(diǎn)是發(fā)展。中國人壽要發(fā)展就必須要有一定速度，特別是在不平衡不充分的地區(qū)和領(lǐng)域更要加快發(fā)展。面對保障需求的巨大缺口，要加快供給；面對世界規(guī)模最大的中等收入群體這一主要目標(biāo)市場，要奮力開拓；發(fā)展滯后的潛力機(jī)構(gòu)，要迎頭趕上。建設(shè)國際一流壽險(xiǎn)公司、做強(qiáng)做優(yōu)做大是高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)定目標(biāo)和不懈追求。

　　二是聚焦根本任務(wù)，推進(jìn)三大變革。壽險(xiǎn)公司發(fā)展靠的是“人”，一切發(fā)展的目的還是為了“人”。中國人壽將全面建立以客戶為中心的經(jīng)營管理體系作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的根本任務(wù)，推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，由“以產(chǎn)品和銷售為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心、大服務(wù)為支撐、數(shù)字化為特征”的經(jīng)營管理體系，始終做到以客戶為中心，始終把滿足客戶需求放在最高位置。

　　質(zhì)量變革。質(zhì)量變革的主攻方向是提高供給體系質(zhì)量，重點(diǎn)是全面提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)公司的綜合質(zhì)量優(yōu)勢。加速建立涵蓋產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、投資在內(nèi)的高品質(zhì)、多樣化的供給體系。

　　在產(chǎn)品方面，堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓保”的總體方向，大力發(fā)展保障型及長期儲(chǔ)蓄型業(yè)務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)施分層分類經(jīng)營，根據(jù)不同目標(biāo)市場的需求形成針對性、差異化、有品質(zhì)的供給。

　　在銷售方面，以更堅(jiān)定的決心、更大的力度、更強(qiáng)的韌勁加快轉(zhuǎn)型升級，堅(jiān)持隊(duì)伍驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑不動(dòng)搖，堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、基礎(chǔ)管理“三位一體”的經(jīng)營模式不動(dòng)搖，加快隊(duì)伍專業(yè)化銷售管理方式的運(yùn)作。

　　在服務(wù)方面，圍繞改善客戶體驗(yàn)，提煉金融需求場景，構(gòu)建國壽客戶生態(tài)圈，提升連接客戶、服務(wù)客戶、開拓客戶的能力。

　　在投資方面，牢牢把握金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的天職，堅(jiān)持長期投資、價(jià)值投資，加強(qiáng)投資能力建設(shè)，科學(xué)配置大類資產(chǎn)，把握市場機(jī)會(huì)，穩(wěn)定投資收益。

　　效率變革。向科技創(chuàng)新要效率、向協(xié)同發(fā)展要效率、向流程優(yōu)化要效率、向風(fēng)險(xiǎn)管理要效率，全面提升投入產(chǎn)出效率，把人力、財(cái)務(wù)等資源更多地配置到效率更高、產(chǎn)能更好的機(jī)構(gòu)和領(lǐng)域，積極構(gòu)建市場化資源配置機(jī)制；完善與高質(zhì)量發(fā)展相配套的價(jià)值鏈，全面升級以人才引領(lǐng)、科技驅(qū)動(dòng)、專業(yè)管理為代表的經(jīng)營管理體系，向價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)要效率。

　　動(dòng)力變革。動(dòng)力變革的核心是新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，加快發(fā)展動(dòng)力由傳統(tǒng)要素向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變。公司將創(chuàng)新科技驅(qū)動(dòng)，把“數(shù)字化戰(zhàn)略”融于公司經(jīng)營管理的各個(gè)方面；創(chuàng)新體制機(jī)制建設(shè)，加快形成符合公司特點(diǎn)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的指標(biāo)體系、政策體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、統(tǒng)計(jì)體系、績效評價(jià)體系，持續(xù)優(yōu)化政策環(huán)境；創(chuàng)新人才建設(shè)機(jī)制，構(gòu)建引、育、用、留一體化的機(jī)制體系，加大高尖端人才引進(jìn)培養(yǎng)力度，優(yōu)先發(fā)展教育培訓(xùn)，提升人才質(zhì)量。

　　堅(jiān)決打好高質(zhì)量發(fā)展“五大攻堅(jiān)戰(zhàn)”，推動(dòng)公司由規(guī)模領(lǐng)先邁向質(zhì)量領(lǐng)跑。高質(zhì)量發(fā)展絕不是一個(gè)單純的口號，需要實(shí)實(shí)在在的抓手落地。深化供給體系、投資體系、創(chuàng)新體系、人才體系、風(fēng)控體系建設(shè)，就是推動(dòng)中國人壽高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。中國人壽將打贏五大攻堅(jiān)戰(zhàn)作為高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn)，全面邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程。

　　銷售管理模式轉(zhuǎn)型在公司整體轉(zhuǎn)型升級中具有基礎(chǔ)性、樞紐性、先導(dǎo)性作用，必須放在更加突出的位置加以優(yōu)先解決。中國人壽從2016年開始全面推進(jìn)銷售管理模式轉(zhuǎn)型，經(jīng)過兩年多的持續(xù)推進(jìn)，渠道專業(yè)化管理能力不斷提升，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)持續(xù)改善。公司通過打贏銷售管理模式轉(zhuǎn)型升級攻堅(jiān)戰(zhàn)，逐步形成多元化銷售格局；堅(jiān)持隊(duì)伍驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展道路，在擴(kuò)量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提質(zhì)；堅(jiān)持“三位一體”，補(bǔ)齊基礎(chǔ)管理短板；強(qiáng)化教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)的深度融合。

　　大力發(fā)展保障型業(yè)務(wù)，既是落實(shí)健康中國戰(zhàn)略的重要舉措，也是中國人壽推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、滿足人民群眾保險(xiǎn)保障需求的關(guān)鍵舉措。中國人壽目前已形成“康寧”、“國壽福”等一系列保障型明星產(chǎn)品，得到了市場的廣泛認(rèn)可。打贏保障型業(yè)務(wù)發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)，必須緊盯市場需求，加快保障型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，強(qiáng)化保障型產(chǎn)品培訓(xùn)，加大產(chǎn)品宣傳力度，推動(dòng)保障型業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。

　　自2014年以來，中國人壽大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展總戰(zhàn)略，將科技創(chuàng)新作為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的先導(dǎo)，經(jīng)過近兩年的努力拼搏，基本建成“新一代”系統(tǒng)。打贏科技國壽、生態(tài)圈商業(yè)模式創(chuàng)新攻堅(jiān)戰(zhàn)，公司還需將數(shù)字化戰(zhàn)略融于公司經(jīng)營管理的各個(gè)方面，做好新一代建設(shè)成果推廣應(yīng)用和后續(xù)建設(shè)，切實(shí)將科技力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；全面推進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量治理、數(shù)字化自主經(jīng)營等重點(diǎn)項(xiàng)目，加快數(shù)字國壽、智慧國壽建設(shè)；圍繞客戶全生命周期和家庭金融保險(xiǎn)需求，整合內(nèi)外部資源，打造中國人壽生態(tài)圈。

　　中國人壽歷來重視風(fēng)險(xiǎn)防控，近年來妥善應(yīng)對滿期給付等一系列挑戰(zhàn)，償付能力始終保持在280%以上的高水平，被譽(yù)為保險(xiǎn)業(yè)的“壓艙石”、“定海針”。打贏風(fēng)險(xiǎn)防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，必須提高政治站位，將防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)作為首要任務(wù)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控從“治已病”向“治未病”轉(zhuǎn)變，堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線。

　　發(fā)展之路沒有終點(diǎn)，只有新的起點(diǎn)。2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，是決勝全面建成小康社會(huì)、實(shí)施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。站在新時(shí)代的潮頭，中國人壽將堅(jiān)持新發(fā)展理念，不忘初心、牢記使命、緊抓機(jī)遇、勇攀高峰，沿著高質(zhì)量發(fā)展之路開拓進(jìn)取，書寫新時(shí)代的發(fā)展新答卷！

　　(作者：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司總裁林岱仁)

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